Hallo liebe IPler,
mein Bekannter (weniger versiert im Computer) hat AOL DSL.
Vorher 1000er und ohne Probleme. Seit der Portierung auf 6000er hat er nur Probleme. Die Verbindung ist sehr langsam und bricht teilweise derart ab, daß event. nur ein Routerneustart hilft. Die Hardware ist auch komplett von AOL, auf dem Router (Zyxel Wlan) ist das neueste Betriebssystem ...
Technisch haben wir mit der AOL Kundenhotline bereits alles abgeklärt, daß das Problem nicht an seinem Laptop, WLan etc. liegt und es wurde mehrfach zugesichert, daß das Problem beseitigt würde, indem jemand vor Ort eine Messung durchführen würde.
Dies ist bisher nie passiert noch ist der versprochene Rückruf eingetreten.
Wenn man erneut anruft, dann sagen die - sogar in der erweiterten techn. Hotline - daß sie nicht berechtigt wären auf die Daten der vergangen Gespräche bzw. Meßergebnisse etc. zuzugreifen. Dann geht alles wieder von vorne los, d.h. der Mitarbeiter mißt alles durch, frägt zum x-ten Mal das gleiche ab...
Jetzt hat mein Kumpel die Faxen dicke und will weg von AOL.
Wir werden denen einen Brief schreiben, mit einer Fristsetzung von 14 Tagen und dann kündigen, wenn die Frist verstrichen ist. Immerhin zahlt mein Kumpel Geld für etwas, das er nur SEHR eingeschränkt, da buggy, nutzen kann.
Geht das oder welche Fristen sind einzuhalten ? Ich hoffe, daß ich keinen entsprechenden Beitrag übersehen habe.
Danke im voraus für Euren Feedback.
Beste Grüße
;-)
mein Bekannter (weniger versiert im Computer) hat AOL DSL.
Vorher 1000er und ohne Probleme. Seit der Portierung auf 6000er hat er nur Probleme. Die Verbindung ist sehr langsam und bricht teilweise derart ab, daß event. nur ein Routerneustart hilft. Die Hardware ist auch komplett von AOL, auf dem Router (Zyxel Wlan) ist das neueste Betriebssystem ...
Technisch haben wir mit der AOL Kundenhotline bereits alles abgeklärt, daß das Problem nicht an seinem Laptop, WLan etc. liegt und es wurde mehrfach zugesichert, daß das Problem beseitigt würde, indem jemand vor Ort eine Messung durchführen würde.
Dies ist bisher nie passiert noch ist der versprochene Rückruf eingetreten.
Wenn man erneut anruft, dann sagen die - sogar in der erweiterten techn. Hotline - daß sie nicht berechtigt wären auf die Daten der vergangen Gespräche bzw. Meßergebnisse etc. zuzugreifen. Dann geht alles wieder von vorne los, d.h. der Mitarbeiter mißt alles durch, frägt zum x-ten Mal das gleiche ab...
Jetzt hat mein Kumpel die Faxen dicke und will weg von AOL.
Wir werden denen einen Brief schreiben, mit einer Fristsetzung von 14 Tagen und dann kündigen, wenn die Frist verstrichen ist. Immerhin zahlt mein Kumpel Geld für etwas, das er nur SEHR eingeschränkt, da buggy, nutzen kann.
Geht das oder welche Fristen sind einzuhalten ? Ich hoffe, daß ich keinen entsprechenden Beitrag übersehen habe.
Danke im voraus für Euren Feedback.
Beste Grüße
;-)