Bellshare hat mein Konto deaktiviert...

Nachdem ich nun ca. 20 Tage über Bellshare mit der Flat ausgiebig telefoniert habe, wurde nun mein Konto deaktiviert.
Heute früh um 1.00 Uhr ging es noch.
Im Laufe des Tages kam die rechnung per email für das Quartal, abgebucht haben sie es noch nicht.
Bankeinzug ist ordnungsgemäß eingerichtet.
Ich habe im Schnitt 4h / Tag telefoniert.
Ob das Bellshare zu viel war?
Aber Flat ist Flat möchte ich meinen...
Der Support hat mir auch gleich geantwortet das man meine Anfrage zur Buchhaltung weitergeleitet hat und ich demnächst wieder freigeschaltet werde, ist aber noch immer tot und ich darf dann heute wieder teuer über die Telekom telefonieren.
Irgendwie find ich das nicht in Ordnung.

Nun ja, esist ja eben noch nicht mal raus ob Bellshare den Vetrag gekündigt hat, es ist nun mal nur ein Konto deaktiviert worden.
Es wurde mir auch kein Grund mitgeteilt.
Ich persönlich erachte es durchaus als Betrug, da Bellshare quartalsweise abbucht, und ich nun also auch für die Monate August und September bezahlt habe.
Wenn die mir zum Tag der Rechnungsstellung den Hahn abdrehen wüsste ich nicht als was man das sonst bezeichnen sollte.
In den Bellshare AGB zum Thema Flat findet sich folgendes:


8. Flatrate
8.1 Soweit der Kunde eine Telefon-Flatrate gebucht hat, wird der Kunde diese maßvoll und nur zum Aufbau von direkten Sprach- und Faxverbindungen zu anderen Teilnehmern nutzen.


Wie bitte definiert man maßvoll?
Es ist doch wohl mir selber überlassen wie viel ich telefoniere wenn ich extra zu dem Zweck viel zu telefonieren einen Flatratevertrag abschließe.
Die krassen Zeiten kommen nun mal zusammen wenn man eine Freundin hat die man maximal 1x im Monat sieht weil sie weit weg wohnt.
Ich habe gerade noch mal eine Anfrage an Bellshare geschickt, es ist eine absolute Frechheit was die abziehen.

Ja, dass sehe ich egnau so.
Und ich ärgere mich masslos das ich niht gleich zu sipgate gegangen bin, dort steht nämlich extra folgendes drin:


Gibt es irgendwelche Einschränkungen oder Gebühren, die wichtig sind?

Mit sipgate flat kann Ihre gesamte Familie auf Basis unserer AGB so lange ins deutsche oder die 14 ausgewiesenen europäischen Festnetze telefonieren, wie sie möchte.


Das ist dann wohl eine "echte" Flat.
Sollte Bellshare wirklich nicht mehr zulassen das ich über sie telefoniere gibt´s Ärger.
Zumindest die knapp 20,00 ¤ für diesen und nächsten Monat will ich zurückhaben, es kann ja nicht sein das man mir eine Leistung berechnet diemir nicht gebracht wird.
Flat ist flat, mir völlig egal ob sich das für die rechnet oder nicht.
Wenn ich z.B. mit O2 Genion die Flat abschließe kann ich telefonieren bis es mir das Hirn abkocht.
Alles andere ist Betrug.

Naja, ich hab mir das gerade überlegt.
ich schließe jetzt einen O2 Genion Vertrag mit Flat ab, und zwar nur mit Karte - Handys habe ich noch genug hier rumliegen.
Kostet mich monatlich 5 e mehr als der Bellshare Mist, ich bin mobil und spare monatlich 10 ¤ am Internet, da ich noch so eine "tolle" Fair flat bei 1&1 habe wo man nach mehr als 100h/Monat 10,00 ¤ mehr bezahlt.
Jaaaa-ich ahbe noch eine Flatrate für sozusagen 26,90 im Monat.
Kündigen ist ja erstmal nicht, (läuft ja erst seit 6 Jahren - eine Frecheit ist das sich dieser Mist um ein volles Jahr verlängert, habe es Anfang dieses Jahres um einen Tag verpasst... :-( )
Tarifwechsel würde einen 1&1 DSL Anschluss vorraussetzen udn ich will in absehbarer Zeit hier wegzeihen, daher ist das alles sinnlos.
Mich ärgert es nur maßloss das Bellshare die volle Summe kassiert hat.
So habe ich für 21 Tage telefonieren 30 ¤ bezahlt, von der Anschaffung der Fritzbox mal ganz abgesehen.

So, mittlerweile wurde geantwortet.
Die unterstellen mir doch tatsächlich Betrug.
Der Betrag wurde übrigens bereits von meinem Konto abgebucht - obwohl sie daran zweifeln das mir das Konto gehört.
Das ist doch mal wirklich krass.


Guten Tag Herr ...
Ihr Konto wurde von unserem System zur Betrugsprävention automatisch gesperrt. Es besteht der Verdacht, dass die Nutzung des Kontos gegen Punkt 8.3 unserer AGB verstoesst:

(...) 8.3 Ferner verplfichtet sich der Kunde, die Telefon-Flatrate nicht missbräuchlich zu verwenden. Insbesondere wird er keine Verbindungen herstellen, um Dritten Telekommunikationsdienstleistungen zu erbringen (z.B. durch das Weiterleiten von Anrufen) oder um diese an Dritte weiterzuveräußern oder um hierfür sonst wie eine Gegenleistung zu erzielen (z.B. durch den Anruf von Werbehotlines). Der Kunde verpflichtet sich insoweit auch, die Telefon-Flatrate weder geschäftlich, noch teilgeschäftlich zu nutzen und nicht für Massenkommunikation wie z.B. Fax Broadcast, Call Center oder Tele-Marketing-Aktionen einzusetzen. Ebenso ausgeschlossen sind Gespräche zu Rufnummern, welche eine Vergütung an den Kunden oder Dritte ausschütten ("aufloopen"). Die Benutzung von Party-Lines, Voice-Chats, öffentlicher Telefonkonferenzen und vergleichbarer Angebote ist ebenso untersagt wie die Schaltung von dauerhaften Anrufweiterschaltungen oder Rückruffunktionen. (...)

Bitte beachten Sie, dass eine missbräuchliche Nutzung die Kündigung des Kontos sowie weitere Forderungen nach sich ziehen kann (AGB 8.4)

(...) 8.4 Im Falle einer zweckwidrigen oder missbräuchlichen Nutzung ist bellshare berechtigt, die Telefon-Flatrate oder den Vertrag insgesamt außerordentlich zu kündigen, sowie die Entgelte für die angefallenen Verbindungen zu berechnen. Weiterhin ist bellshare berechtigt, von dem Kunden für die Berechnung der Verbindungen eine Schadenspauschale in Höhe von 100,00 Euro zu verlangen. Dem Kunden steht es frei, einen geringeren Schaden nachzuweisen. Weitergehende Schadensersatzansprüche von bellshare bleiben unberührt. (...)

Insbesondere besteht auch der Verdacht, dass der Kontonutzer nicht mit dem bei uns gemeldeten Benutzer übereinstimmt.

Um den Fall weiter bearbeiten zu können möchten wir Sie bitten uns folgende Unterlagen per Fax an 040-44506451 zukommen zu lassen:

1. Kopie Ihres Personalausweises oder des Reisepasses inkl. Meldebescheinigung
2. Kopie eines Kontoauszuges aus welchem Ihre Kontoverbindung sowie Ihre Anschrift hervorgeht (Beträge können geschwärzt werden)

Sollte sich der Verdacht als unbegründet herausstellen möchten wir uns selbstverständlich für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr bellshare.de Support-Team