2 EUR GG für Nicht-AOL-DSL-Kunden

Hallo,

seitdem AOL zum 01.06.06 seine Phone-Tarife umgestellt hat, fällt für Nicht-AOL-DSL-Kunden neben dem Phone-Tarif keine zusaätzliche Grundgebühr in Höhe von 2 EUR an. Nachdem ich mich an die Kundenbetreuung gewandt habe, würde mir mitgeteilt, daß Bestandkunden auch ohne Mindestvertragslausfzeit nicht in den neuen Tarif ohne Grundgebühr wechseln können. Auch eine Kündigung und ein neuer Vertrag würde da keine Veränderung bringen, da man automatisch wieder als Altkunde registriert werden würde.

Daher meine Frage, ist bei AOL geplant, Altkunden den Neukunden in absehbarer Zukunft gleichzustellen oder hat es jemand geschafft, in den neuen grundgebührenfreien Tarif umgestellt zu werden?

Sehe irgendwie nicht ein 10,99 EUR pro Monat zu bezahlen, wenn ich das bei Carpo für 7,99 EUR bekommen könnte. Eine Umstellung wurde mir durch AOL verwehrt.


Danke, viele Grüße
Edegegus

Hallo Draven,

genau das habe ich schon probiert und bin gescheitert. Verstehe nicht, warum man Bestandskunden so stiefmütterlich behandelt...

Mal schaun, wo ich demnächst hinwechseln werde. Mich reizt an AOL die Sicherheitsfunktion mit der Kostensperre, die z. B. Carpo nicht bietet.

Bekomme meine Ablehnung der Umstellung noch schriftlich und dann schau ich mal weiter.


Viele Grüße
Edegegus

Hallo Draven,

es gibt nur einen Unterschied zwischen einem Handy- bzw. DSL-Vertrag: Die Vertragslaufzeit ist nicht auf einen Monat beschränkt. Sofern das der Fall ist, wird man meiner Erfahrung nach auch ohne Umstände auf die aktuellen Tarife umgestellt.

Nicht jedoch bei AOL, wo der Bestandskunde mit den alten GG-behafteten Tarifen auch nur eine Mindestvertragslaufzeit von einem Monat hat, jedoch auch bei Nachfrage eine Umstellung in die neuen Tarife verwehrt bekommt. Da fragt man sich schon, ob das zur Beibehaltung des Kundenstamms beiträgt...

Einen schönen Tag noch,
viele Grüße


Edegegus

Hallo Draven,

danke für Deine Bemühungen. Schade, daß es nicht geklappt hat, aber einen Versuch war es wert.

Bleibt zu hoffen, daß AOL bald einsieht, daß man Bestandskunden ohne Mindestvertragslaufzeit nicht dauerhaft bindet, indem man sie bewußt schlechter stellt als Neukunden und auch auf Anfrage eine Umstellung ablehnt.

Wünsche Euch allen ein erholsames WE,


Edegegus

Hallo Seyham,

solltest Du den Tarif wirklich nach dem 01.06.06 abgeschlossen haben, würde ich mir das nicht gefallen lassen.
Hier http://www.aol.de/zugang/3_0_ap_tarife_f.html steht noch immer, daß für nicht AOL-DSL-Kunden keine Grundgebühr mehr anfällt.

Sofern AOL nicht einlenkt, wende Dich doch einfach mal an die örtliche Verbraucherzentrale, die kann AOL dann kostenpflichtig abmahnen.

Bei mir hat AOL auch trotz schriftlicher Zusage einen Rückzieher gemacht und behauptet nun genau das Gegenteil, stellt mich also nicht auf die neuen Tarife ohne GG um. Wenn man so mit seinen Bestandskunden umgehen möchte, bitteschön. Kundentreue erreicht man so garantiert nicht.

Wenn Du günstig ins Ausland telefonieren möchtest, schau doch mal bei den Betamax Ablegern hier im Forum nach, da kannst Du auch nach Ablauf der Freetime recht günstig (ab 1 Cent) telefonieren.


Viele Grüße
Edegegus

Hallo Seyham,

das ist in der Tat sehr widersprüchlich. Das kann unmöglich richtig sein. Mir wurde vor ein paar Tagen vom Back-Office mitgeteilt, daß die 2 EUR GG nur bei Neukunden nach dem 01.06.06 nicht mehr anfallen, Bestandskunden diese Grundgebühr auch bei neuen Accounts bezahlen müßten.

Mit den Betamax-Ablegern habe ich schon enorm viel Geld gespart, da ich bis vor ein paar Wochen nach Neuseeland telefoniert habe und selbst jetzt sind die Telefongebühren z. B. in die USA bei Sparvoip mit 1 Cent unter Call by Call Entgelt, wobei ich seit einem halben Jahr Telekom frei bin.

Da alle Bekannten leider meine AOL Phone Nummer haben, ist ein Wechsel zu Carpo etwas aufwendiger. Wobei ich immer mehr am überlegen bin. Die Technik bei AOL ist wirklich z. Z. zuverlässig, aber leider ist die Betreuung durch die Hotline sehr starken Schwankungen unterlegen.


Schönen Sonntag,
Edegegus