Inkonsistentes Verhalten -> keine eingehende Anrufe möglich

Hallo joachim und willkommen im Forum!
Erst mal der obligate Hinweis auf die Such-Funktion, es findet sich zu fast jeder Frage meist mindestens eine schon vorhandene Antwort.
Ohne Dein Equipment zu besitzen oder zu kennen, hier also eine eher theoretische Vermutung "ins blaue" von mir.
Klingt nach einem typischen NAT-Problem. In Deinem Voip-Gerät sollte es irgendwo die Funtktion "NAT-keepalive" geben. Aktiviere diese mal.
Das mit der Router-portweiterleitung würde ich mir an Deiner Stelle trotzdem noch mal genauer ansehen.
Eine andere Möglichkeit wäre, die Registrierungsperiode auf 5 Minuten zu verkürzen, also das Gerät alle 300 sec. beim Provider neu registrieren lassen. ("regsitry expiration time", oder so ähnlich); das verursacht dann halt etwas extra traffic.

Einer meiner standard-tips: Immer auch einen alternativen Provider zulegen, nur zum experimentieren. ein reiner sign-up kostet meist nichts und viele stellen bereits eine voip-Nummer zur Verfügung, die man anrufen kann.

Viel Glück,
Reinhard