Hallo,
ich habe ein Massives Problem mit der Sprach- und Verbindungsqualität beim Telefonieren in unserem Call Center.
Bis vor kurzem hatten wir Agenten Arbeitsplätze mit Windows und haben mit X-Lite und einem Asterisk Server telefoniert. Seit der Umstellung der Arbeitsplatzrechner auf Ubuntu 6.10 gibt es die Probleme. Ich habe die verschiedensten Soft Phones (mit SIP: X-Lite, Ekiga, Twinkle und via IAX: idefisk) und auch verschiedenste codec's ausprobiert. Bei letzterem schien die Sprachqualität besser zu sein, aber die Verbindungsqualität wurde eher schlechter. Bei längeren Telefonaten ist plötzlich ein Teilnehmer einfach weg. Zudem gibt es Knister- und Knackgeräusche.
An welchen Stellschrauben kann man drehen oder welche Analyse Möglichkeiten gibt es? Gibt es Linux Distributionen, die besser funktionieren?
Eine 2. Soundkarte habe ich schon versucht. Sie funktioniert nur mit manchen der Soft Phones, ist dann zwar lauter (auch beim Gegnüber), verursacht aber massive Echo Probleme. Und die Verbindungsqualität ist nicht verändert.
Bin Dankbar für jede Hilfe.
Henrikk
ich habe ein Massives Problem mit der Sprach- und Verbindungsqualität beim Telefonieren in unserem Call Center.
Bis vor kurzem hatten wir Agenten Arbeitsplätze mit Windows und haben mit X-Lite und einem Asterisk Server telefoniert. Seit der Umstellung der Arbeitsplatzrechner auf Ubuntu 6.10 gibt es die Probleme. Ich habe die verschiedensten Soft Phones (mit SIP: X-Lite, Ekiga, Twinkle und via IAX: idefisk) und auch verschiedenste codec's ausprobiert. Bei letzterem schien die Sprachqualität besser zu sein, aber die Verbindungsqualität wurde eher schlechter. Bei längeren Telefonaten ist plötzlich ein Teilnehmer einfach weg. Zudem gibt es Knister- und Knackgeräusche.
An welchen Stellschrauben kann man drehen oder welche Analyse Möglichkeiten gibt es? Gibt es Linux Distributionen, die besser funktionieren?
Eine 2. Soundkarte habe ich schon versucht. Sie funktioniert nur mit manchen der Soft Phones, ist dann zwar lauter (auch beim Gegnüber), verursacht aber massive Echo Probleme. Und die Verbindungsqualität ist nicht verändert.
Bin Dankbar für jede Hilfe.
Henrikk
