In keine Richtung Sprachübertragung

Hallo,
das letzte mal hatte ich ein Problem vor ca. 7 Monaten, da war es jedoch auch gleich eine 2 Wöchige Störung, bei der sich aber auch viele hier im Forum beschwert hatten. Damals konnte der Gesprächspartner einen hören, man selbst den anderen jedoch nicht.

Jetzt habe ich seit Freitag (19.01.) ein ähnliches Problem, nur dass jetzt eben in keine der beiden RIchtungen Sprache übermittelt wird.
An meinen Config-Dateien im Telefon ( ein Cisco 7940) habe ich nichts geändert, die Ports sind ebenfalls weitergeleitet (Media Ports). Und da ich AOL jetzt auch mit dem Asterisk getestet habe und es dort die gleichen Syptome zu vermerken gab, gehe ich mittlerweile sicher von einer erneuten Störung bei AOL aus.

Ich wohne in Tübingen/ BW, falls jemand das gelich Problem bestätigen kann, bitte hier melden.

PS: Die Dame von der Hotline konnte mir auch nicht helfen, hat mich nur an eine ominöse 0900er Nummer verwiesen, die ich mich jedoch zunächstmal weigere anzurufen, da es mir eigenartig vorkommt.

Wenn jemand zu dieser ganzen Problematik irgendetwas helfen kann, soll ruhig schreiben


CTU

Aber wirklich ! Ich wurde auch nur an so eine dumme 0900er Nummer verwiesen, die ich ganz sicher nicht anrufen werde ! Habe vorgestern an den Support geschrieben, aber noch keine Antowrt erhalten.
Früher war ich von AOL anderes gewohnt, naja !


CTU

Hallo,
ich weiß nicht, ob es sich bei den anderen erledigt hat mit der Störung, aber ich habe nun endlich Nachricht vom Support:
Anstatt auf die bestehende Problematik einzugehen, wird mir in höflicher Form erklärt, dass AOL ein speziell für solche Probleme geschultes Personal hat, dessen Kosten in Form von 0900er Nummern gedeckt würden.
Desweiteren wurde mir noch gesagt, dass ich für eine Problem-Lösung die 0900er Hotline auf jeden Fall anrufen sollte.
Unglaublich angesichts der Tatsache, dass das Problem eindeutig bei AOL zu liegen scheint und ich dann zu den bereits durch Warteschleifen der 01805er Hotline entstandenen Kosten auch noch Geld für eine 0900er Nummer aus dem Fenster schmeißen soll. Nicht mit mir ! Das habe ich dem Support auch geschrieben, mit der Bitte sich schnellstmöglich des Problems anzunehmen !

Was sagt ihr dazu ?

CTU

Hi, darf man fragen, wer du genau bist ? Hast du nen besonderen Draht zu AOL ?


CTU

Hallo,
@kiruu: Das freut mich, bei mir jedoch nachwievor unverändert.
@ V70: So geht es mir auch. Kam zwar vorgestern durch die Hotline, aber da wurde ich auch nur wieder hingehalten, in dem mir wieder geraten wurde, die 0900er Hotline anzurufen, da ich kein AOL-zertifiziertes Gerät (AOL-Phone-Box) , sonder ein Cisco-Telefon und somit AOL nicht ausscließen könne, dass die Störung an mir liegt und dass genau diese Frage bei der 0900er Hotline geklärt würde. Dass AOL schon monatelang ohne Probs funktioniert hat auf meinem Cisco und dass mir viele andere Leute das auch bestätigen konnten, hat den Mann am Apparat nicht im geringsten interessiert. Er betonte immer nur "man wolle den Kunden nicht abstrafen oder so, es gäbe nur keine andere Möglichkeit, da er von seiner Stelle aus nicht prüfen könnte, wo nun die Störung liege."

Ich finde das ziemlich zum K***** ...


Naja, ich hoffe, dass demnächst auch das bei mir eintreffen wird, bei kiruu, nämlich dass es wieder funzt.

btw: In welchem Vorwahlbereich seit ihr eigentlich ? Ich bin im Bereich 07071.


CTU

Klasse ! :-(

Aber eine Angabe, wann eine Lösung des Problems in Sicht ist, ist nicht bekannt oder ?

CTU

Hi V70,

Na da sagst du was. In 6 Tagen ist 1-Monatiges-Jubiläum der AOL-Phone-Störung :-D

CTU

Hallo,
aber wenn es am Netzbetreiber liegt, wieso konnte dann thomas 1967 nach einem account-wechsel wieder telefonieren ? oder hatte er andere Probleme, die von unseren abweichen und unsere somit durch einen account-Wechsel nicht lösbar wären ?
Weil an sowas hatte ich auch schon mal gedacht.

Naja, mal schauen ...


CTU