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Hallo zusammen,
ich habe am 30.12.2006 meinen Account bei PBX-network eingerichtet und war Anfangs von der Reaktionszeit des Supports begeistert. Nach einigen Tagen, habe ich über den Menüpunkt EC/Lastschrift mein Kundenkonto mit 10¤ aufladen wollen.
Im Bereich "Einzahlungen" auf der gleichen Seite erschien die Bestätigung. Doch nach ein oder zwei Tagen war diese Bestätigung verschwunden und das eigentlich Ärgerliche, die 10¤ wurden meinem Kundenkonto nicht gutgeschrieben.
Die "Störung" Anfangs gemeldet erzeugte einen regen Mailaustausch zwischen mir und dem Support. Er wollte die Log-Dateien durchschauen. Doch seitdem habe ich nichts mehr gehört. Auch mein erneuter Versuch am Sonntag (?) dieser Woche blieb erfolglos. Die Mail wurde nicht einmal beantwortet ...
Die Frage:
Bei all den Lobeshymnen über PBX-networks stellt sich mir die Frage, was ich falsch mache?! ...
Was habt ihr für Erfahrungen gemacht?
Viele Grüße
Michael
ich habe am 30.12.2006 meinen Account bei PBX-network eingerichtet und war Anfangs von der Reaktionszeit des Supports begeistert. Nach einigen Tagen, habe ich über den Menüpunkt EC/Lastschrift mein Kundenkonto mit 10¤ aufladen wollen.
Im Bereich "Einzahlungen" auf der gleichen Seite erschien die Bestätigung. Doch nach ein oder zwei Tagen war diese Bestätigung verschwunden und das eigentlich Ärgerliche, die 10¤ wurden meinem Kundenkonto nicht gutgeschrieben.
Die "Störung" Anfangs gemeldet erzeugte einen regen Mailaustausch zwischen mir und dem Support. Er wollte die Log-Dateien durchschauen. Doch seitdem habe ich nichts mehr gehört. Auch mein erneuter Versuch am Sonntag (?) dieser Woche blieb erfolglos. Die Mail wurde nicht einmal beantwortet ...
Die Frage:
Bei all den Lobeshymnen über PBX-networks stellt sich mir die Frage, was ich falsch mache?! ...
Was habt ihr für Erfahrungen gemacht?
Viele Grüße
Michael