Hi Leute
Ich hatte ja angedroht meine Sx553 einzuschicken,.... habe ich auch getan,... mit einer 7 Seiten langen Fehlerdokumentation,....
Gestern ist er zurückgekommen,... ist schon echt frech was sich Siemens hier leistet
Hier der Brief,... welchen ich jetzt an die Schlichtungsstelle geschrieben habe
-------------------------------------
Hallo Siemens, Hallo Herr xxx
Meine Kundennummer lautet E00399xxxx
Ich habe meinen Router Siemens Gigaset SX553 nebst einer 7-seitigen, ausführlichen Dokumentation der aufgetretenen Fehler zur Reparatur bei Ihnen geschickt. Heute, nach nun mehr 7 Tagen, bekomme ich das „gute“ Stück zurück mit der Bemerkung, ich zitiere:
Wir haben das von Ihnen eingesandte Gerät sorgfältig, gemäß unseren Prüfbestimmungen getestet. Dabei konnte kein Fehler festgestellt werden.
Daher senden wir Ihnen hiermit Ihr Gerät unverändert wieder zurück.
Zitatende
Das ist ziemlich interessant, zumal Herr xxx(ich habe die Mail als Anhang beigefügt) aus Ihrem Hause bereits einen Fehler bestätigt hat, zumindest dieser sollte also auch bei Ihnen bekannt sein. Ihre Reparaturabteilung aber behauptet, mein Gerät wäre in Ordnung. Was testen die Kollegen dort?
Die Reparaturabteilung hat wahrscheinlich noch nicht einmal meine Fehlerbeschreibung gelesen (das PDF Dokument im Anhang). Dort steht unter anderem meine Telefonnummer drin, falls Rückfragen sind,……nur gemeldet hat sich keiner.
Oder glauben Sie allen ernstes, ich setzte mich hin und schreibe nur so zum Spaß 7 Seiten Fehlerdokumentation.
Um noch einer Fehlinterpretation von Ihrer Seite Einhalt zu gebieten, ich will auch den Kaufpreis nicht zurück erstattet haben (das hätte ich beim MEDIAMARKT einfacher haben können), nein, ich erwarte für mein Geld nach dem Kauf eine Firmware, die funktioniert, nicht mehr und nicht weniger. Darauf warte, und das nicht nur ich, bereits seit 4 Monaten.
Irgendwie komme ich mir ziemlich veralbert vor.
Wie soll es also mit meinem Router SX553 weitergehen?
______________________________
Mal sehen was sich tut,... ich denke mal nix.
Ich freu mich jedenfalls schon auf die CEBIT,.. da hat Siemens ja einen Stand, und ich werde mein "gutes" Sück samt Doku mal mitnehmen, mir reicht es nämlich langsam mit der Arroganz mit der zahlende Kunden (Tschuldigung) verarscht werden.
Ich hatte ja angedroht meine Sx553 einzuschicken,.... habe ich auch getan,... mit einer 7 Seiten langen Fehlerdokumentation,....
Gestern ist er zurückgekommen,... ist schon echt frech was sich Siemens hier leistet
Hier der Brief,... welchen ich jetzt an die Schlichtungsstelle geschrieben habe
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Hallo Siemens, Hallo Herr xxx
Meine Kundennummer lautet E00399xxxx
Ich habe meinen Router Siemens Gigaset SX553 nebst einer 7-seitigen, ausführlichen Dokumentation der aufgetretenen Fehler zur Reparatur bei Ihnen geschickt. Heute, nach nun mehr 7 Tagen, bekomme ich das „gute“ Stück zurück mit der Bemerkung, ich zitiere:
Wir haben das von Ihnen eingesandte Gerät sorgfältig, gemäß unseren Prüfbestimmungen getestet. Dabei konnte kein Fehler festgestellt werden.
Daher senden wir Ihnen hiermit Ihr Gerät unverändert wieder zurück.
Zitatende
Das ist ziemlich interessant, zumal Herr xxx(ich habe die Mail als Anhang beigefügt) aus Ihrem Hause bereits einen Fehler bestätigt hat, zumindest dieser sollte also auch bei Ihnen bekannt sein. Ihre Reparaturabteilung aber behauptet, mein Gerät wäre in Ordnung. Was testen die Kollegen dort?
Die Reparaturabteilung hat wahrscheinlich noch nicht einmal meine Fehlerbeschreibung gelesen (das PDF Dokument im Anhang). Dort steht unter anderem meine Telefonnummer drin, falls Rückfragen sind,……nur gemeldet hat sich keiner.
Oder glauben Sie allen ernstes, ich setzte mich hin und schreibe nur so zum Spaß 7 Seiten Fehlerdokumentation.
Um noch einer Fehlinterpretation von Ihrer Seite Einhalt zu gebieten, ich will auch den Kaufpreis nicht zurück erstattet haben (das hätte ich beim MEDIAMARKT einfacher haben können), nein, ich erwarte für mein Geld nach dem Kauf eine Firmware, die funktioniert, nicht mehr und nicht weniger. Darauf warte, und das nicht nur ich, bereits seit 4 Monaten.
Irgendwie komme ich mir ziemlich veralbert vor.
Wie soll es also mit meinem Router SX553 weitergehen?
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Mal sehen was sich tut,... ich denke mal nix.
Ich freu mich jedenfalls schon auf die CEBIT,.. da hat Siemens ja einen Stand, und ich werde mein "gutes" Sück samt Doku mal mitnehmen, mir reicht es nämlich langsam mit der Arroganz mit der zahlende Kunden (Tschuldigung) verarscht werden.
