SPA 2102 (Einloggen auf IP) nicht möglich

Hallo Guido und willkommen im Forum!
Gib uns doch bitte mal ein paar Details zu Deiner hardware. Welches Modem, welcher Router, welche Art der internet-Anbindung (DSL/Kabel), etc.
Je mehr infos Du uns gibst, desto eher wird Dir geholfen.

Da stimme ich dem support-Menschen zu. Das scheint tatsächlich etwas mit dem Netzwerk nicht ok zu sein.
In welchem Modus verwendest Du das speedtouch? Muß sich Dein PC jedesmal in's internet einwählen um eine Verbindung aufzubauen, oder ist das internet beim Einschalten des PC einfach schon "da".
An Deiner Stelle würde ich zweiteren Modus bevorzugen, denn dann agiert das speedtouch bereits als Router und Du könntest Dir den switch im Netzwerk gänzlich sparen. Einfach den PC und den SPA beide an einen LAN-port des speedtouch anschließen, die IP-adresse des SPA per telefon "erfragen" und dann solltest Du auch schon auf die web-oberfläche zugreifen können. Voraussetzung ist, daß das speedtouch auch im router-Modus operiert, da mußt Du eventuell noch mal den setup-wizard durchgehen und dann an entsprechender Stelle "router" auswählen. Das hat obendrein den Vorteil, daß alle Geräte hinter dem speedtouch bereits durch eine firewall geschützt sind.