Videounterhaltung wir unterbrochen

Hallo vielleicht könnt ihr mir helfen.
Wenn ich mich mit meiner Freundin im messenger über Video unterhalte wird die Verbindung sehr oft unterbrochen. Das Bild und der Ton bleiben hängen und nach einer Weile ist alles weg. Nach einer Weile wird sie automatisch wieder angemeldet. In meinem messenger Fenster bleibt sie aber online. Nach einer Weile erscheint aber bei mir die Meldung " hat sich gerade angemeldet". Ist schon recht nervig, weil auch die Dateiübertragungen dann futsch sind. Ich hoffe, es kann mir jemand helfen. Liegt es an irgend einer Einstellung oder hat es mit ihrem PC oder mit der Fritzbox etwas zu tun?
Vielen Dank erst mal im voraus....

beim anschalten des PC ist meistens keine Verbindung zum Internet. Muß dann den Stromstecker von der Fritzbox ziehen und wieder reinstecken. Ob während der Messengersitzung die Verbindung zum Internet unterbrochen wird kann ich nicht feststellen, aber es käme dann doch nicht zu einer automatischen Neuanmeldung im messenger. Er fährt doch auch nicht automatisch beim booten hoch.

keine Ahnung, ich wohne in Ffm und sie in HH, kann also nicht nachschauen. Jedenfalls ist die Unterbrechung nur beim messenger ( an Wochenenden ist es meistens am schlimmsten) und nicht beim Surfen. Komisch ist allerdings die Sache mit dem Stecker ziehen bei der Fritzbox. Ist nicht immer so, manchmal ist die Verbindung zum Internernet auch gleich vorhanden.