Kein Internet trotz bestehender DSL-Sync

Hallo,

neben den DSL Sync benötigst du auch eine PPPOE Verbindung für den Internetzugang. Vielleicht war die weg? Steht was im Ereignis-Log des Routers?

Viele Grüße

Frank

Kein Ereignis

Im Ereignis-Log meines Routers sehe ich immer wieder nach, alles wird schön angezeigt, Drucker angeschlossen oder Massenspeicher eingesetzt.
Nur sinnigerweise wird bei Unterbrechungen wie vorhin einfach alles gelöscht.
Wofür haben wir denn so tolle Software, wenn alles ferngesteuert gelöscht wird.

Hallo,

@Voje: Wenn nach einem Verbindungsabbruch das Log leer ist, dann hattest du nicht nur einen Verbindungsabbruch, sondern einen Reboot der Box. Das ist wesentlich kritischer, und du solltest der Ursache auf den Grund gehen!

Viele Grüße

Frank

Wobei mir AVM da gerne auch mal erklären dürfte weshalb gerade dieses Log dann dabei gelöscht wird? Denn das könnte doch wichtige Informationen enthalten die man so nie zu Gesicht bekommt.

Frag mal bei AVM nach, die Antwort dürfte bestimmt nicht nur mich interessieren.

Hallo,

ganz einfach: Das Log wird nicht im Flash gespeichert, sondern nur im RAM, nach einem kapitalen Crash ist es weg.

Viele Grüße

Frank

Das ist mir schon klar, nur ich verstehe die Logik dahinter einfach nicht. Aber anfangs war die Anrufliste danach auch immer weg, das haben sie irgendwann dann selbst eingesehen und geändert.

Guten Morgen BiasX.

Das Problem kenne ich auch. Habe lange nach der Ursache gesucht, denn alle möglichen Fehlerquellen konnte ich ausschließen. Letztendlich bleibt bei mir nur die Theorie mit den ständigen Spannungsschwankungen, die ich hier vor Ort habe. Der Reboot tritt allerdings eher selten bei mir auf.

Diesen Crash habe ich immer unter folgenden Situationen festgestellt:

• Wochentags - Meist morgens und nachmittags. Vermutung, da hier oft Spannungsschwankungen auftreten, wenn im Stromnetz die Belastung zu groß wird und das E-Werk umschalten tut.
• Sonntag abend - Hierzu weiß ich nur, daß in der Wohnung plötzlich die Lichter ganz kurz flackern.

Nur gut, daß ich nicht allzuviele empfindlich reagierende Elektrogeräte im Haus habe.

hi, habe das selbe problem bei meiner FB 7170
Auf meine e-mail anfrage bekamm ich dann folgende antwort:

"Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Muss die FRITZ!Box sich gelegentlich neugestartet werden, kann das
verschiedene Ursachen haben. Gehen Sie bitte so vor:

1. Rufen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf und überprüfen Sie
auf der Seite "Übersicht", welche Firmwareversion installiert ist. Führen
Sie bei einer Firmwareversion kleiner als xx.04.29 Update auf die aktuelle
Version durch. Eine Anleitung finden Sie im angehängten Dokument "Wie wird
ein Firmwareupdate für Ihre FRITZ!Box durchgeführt?".

2.
Sobald ein Filesharing-Programm (z.B. eMule, BitTorrent) eingesetzt wird,
das über die FRITZ!Box ins Internet gelangt, kann das an den Einstellungen
des Programms liegen. Reduzieren Sie im Filesharing-Programm bitte die
Anzahl der gleichzeitig erlaubten Verbindungen.

3.
Falls weiterhin Neustart erforderlich sind:
Neustarts sind ein Schutzmechanismus der FRITZ!Box, der bei Fehlern (oft in
Folge von Überlastung) ausgelöst wird. Der Neustart vesetzt die FRITZ!Box
wieder in einen funktionsfähigen Zustand.
Bis zur Version xx.04.29 sind in die FRITZ!Box-Firmware verschiedene
Verbesserungen eingeflossen, um die Häufigkeit der Neustarts zu minimieren.
Weitere Verbesserungen wird die nächste Firmwareversion (xx.04.32 oder
größer) enthalten. Installieren Sie daher ggf. bitte auch das nächste
Firmwareupdate, sobald dieses zum Download bereitsteht.

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin"

habe dann alles überprüft und konnte kein fehler bei der FB feststellen. Firmware war aktuell und emule benutze ich seit mindestens 4 monaten nicht mehr. Auf meine nochmalige anfrage kam dann folgende Antwort:

"Sehr geehrter Herr xxxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Das von Ihnen geschilderte Fehlerbild ist uns nicht bekannt. Damit wir es
untersuchen können, beantworten Sie bitte folgende Fragen:

* Erstellen Sie unmittelbar nach einem solchen Fehlerfall die Support-Daten
der FRITZ!Box, die uns bei der Fehleranalyse helfen:

- Rufen Sie im Internetbrowser die Seite http://fritz.box/html/support.html
auf.
- Klicken Sie auf "Support-Daten erstellen".
- Beantworten Sie die Frage "Möchten Sie diese Datei öffnen oder
speichern?" mit "Speichern".
- Senden Sie mir die gespeicherte Datei als E-Mail-Anhang zu.

Hinweis:
In den Support-Daten sind sämtliche Einstellungen der FRITZ!Box enthalten,
jedoch KEINE Benutzernamen und Kennwörter (z.B. für den Internetzugang).

* Wenn der Fehler aufgetreten ist, erscheinen dann im Ereignisjournal noch
Einträge von vor dem Auftreten des Fehlers?

Falls ja, startet die FRITZ!Box nicht neu, sondern geht die DSL-Verbindung
verloren. Senden Sie uns bitte Screenshots aus der
FRITZ!Box-Benutzeroberfläche von der Seite "Übersicht" sowie allen Seiten
unter "Einstellungen" / "Internet" / "DSL-Informationen". Die weiteren
Fragen müssen Sie in diesem Fall nicht mehr beantworten.

* Wie oft startet die FRITZ!Box ungefähr selbständig neu und woran erkennen
Sie, dass die FRITZ!Box sich neu gestartet hat?

* Können Sie durch bestimmte Aktionen einen Neustart der FRITZ!Box
herbeiführen? Falls ja, durch welche?

* Setzen Sie die FRITZ!Box an einem ISDN- oder an einem analogen
Telefonanschluss ein?

* Welche Telefonie-Endgeräte haben Sie an der FRITZ!Box angeschlossen (z.B.
Telefon an Fon 1, ISDN-Telefon Siemens Gigaset SX445 am internen S0-Bus)?

* Wieviele Internetrufnummern sind in der FRITZ!Box eingetragen und von
welchen Internettelefonie-Anbietern stammen die Rufnummern?

* So Sie den Neustart reproduzieren können, lassen Sie uns bitte einen
sogenannten Telnet-Mitschnitt von einem Absturz zukommen:

1. Aktivieren Sie telnet auf der FRITZ!Box über ein an das Gerät
angeschlossenes Telefon mit der Sequenz:

#96*7*

2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung folgenden Befehl ein (bitte auf die
Leerzeichen achten):

telnet -f C:\syslog.txt 192.168.178.1

3. Drücken Sie nun einmal die Enter-Taste um einen weiteren Befehl
einzugeben (ebenfalls wieder auf die Leerzeichen achten):

cat /dev/debug &

Wieder die Enter-Taste drücken und den dritten Befehl eingeben
(Leerzeichen!):

echo 9 > /proc/sysrq-trigger

4. Warten Sie nun das Auftreten des Fehlers ab. Da der Fehler bei Ihnen nur
sporadisch auftritt kann das u.U. eine Weile dauern; lassen Sie das Trace
so lange im Hintergrund laufen. Nach erfolgtem Reboot beenden Sie den
Mitschnitt mit dem Befehl "Exit". Möglicherweise "hängt" auch das
DOS-Fenster, aber das Log-File sollte trotzdem geschrieben werden - machen
Sie auch in diesem Fall weiter mit 5.

5. Beenden Sie telnet auf der FRITZ!Box über das o.g. Telefon mit der
Sequenz:

#96*8*

Die Datei sylog.txt senden Sie mir bitte zu, Sie finden diese unter "C:\".

HINWEIS: Das Öffnen einer Telnet-Session auf der FRITZ!Box führt zu einem
Warnhinweis auf der Startseite der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box. Diesen
können Sie wieder entfernen, indem Sie die Einstellungen der FRITZ!Box über
"System / Einstellungen sichern" speichern, die FRITZ!Box mit dem sog.
Wiederherstellungsprogramm zurücksetzen (s. Anhang) und Ihre zuvor
gesicherten Einstellungen wieder herstellen.

Die angehängten PDF-Dateien öffnen Sie durch Doppelklick auf das
Dateisymbol. Eventuell müssen Sie zunächst den Adobe Reader
installieren. Diesen finden Sie auf Ihrer AVM-CD sowie im Internet
unter: http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep.html

Hinweis in eigener Sache:
Wir werden Sie in den nächsten Tagen einmalig per E-Mail nach Ihren
Erfahrungen mit dieser Supportanfrage kontaktieren. Gerne würden wir
dann von Ihnen erfahren, ob Sie mit unserem Support zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin"


werde das jetzt mal ausprobieren und mich melden falls es was neues gibt.

p.s. falls jemandem dieser Fehler bekannt ist bitte melden.