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Bericht meiner Potierung von Arcor zu QSC (2007):
Mi. 23.5.: KabelDeutschland (KD) Internet-Anschluss wurde geschaltet und funktioniert zunächst einwandfrei ...
Do. 24.5.: Portierung für 4 meiner 10 MSNs im Kundenportal von QSC (IP-Phonie privat) beauftragt. Mein Popup-Blocker blockt nach Abschicken des Formulares etwas: Wie sich später herausstelt das PDF, welches ich unterschreiben müßte.
Sa. 26.5.: Da ich eine Rückmeldung vermisse, rufe ich die QSC (Geschäftskunden-)Hotline an: Ja, meine Portierung ist im System, sie warten auf das unterschriebene Formular. - Mein Popup-Blocker ... - Kein Problem, schicke ich ihnen per Mail ... 5 Min. später habe ich das PDF. Ausgefüllt und an QSC gefaxt.
Sa. 26.5./So. 27.5.: Etwa um Mitternacht: KD Internet fällt aus. Anruf techn, Hotline: Ihr Account ist nicht im System [???]. Ab da rufe ich 2-3 mal täglich bei KD an und höre diverse Ausflüchte und Vertröstungen: Das Provisionierungs-System sei zusammengebrochen, man kümmere sich. - Ich solle warten, es wird weitergegeben. Man könne mir jetzt nicht unittelbar helfen, aber veranlasse alles nötige. Zum Glück geht ja mein Arcor-DSL noch bis Ende Juni...
Di. 29.5.: 9.10 Uhr: Mail von QSC: "wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die von Ihnen gewünschte Portierung bei Ihrem bisherigen Carrier beauftragt haben. Den genauen Termin werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, sobald er uns von Ihrem bestehenden Carrier übermittelt wurde."
Mi. 30.5.: KD Internet geht wieder , aber ich kann mich immer noch nicht mir meiner Kundennummer im Portal anmelden . Irgendwie ist es also immer noch nicht ganz OK ...
05.06.: Zwei Briefe von Arcor treffen ein: Bestätitgung der Kündigung und Bestätigung, dass meine Rufnummern am 29.06.2007 zu "Ihrer neuen Telefongesellschaft" umgeschaltet werden.
29.06.: hab' gerade wenig Zeit, deshalb nur soviel: Portierung hat hervorragend geklappt, ab 10 Uhr war ich über QSC erreichbar.
05.07.:letzte Rechnung von Arcor: Für die Exportierung wurde nichts berechnet!
Abschließend: Seitdem läuft alles prima. Wenn ich nicht erreichbar war, dann lag das immer an eigenen Basteleien (Asterisk auf der FritzBox und so). Sprachqualität ist super (was bei der Bandbreite ja auch kein Problem sein sollte )
Udo
Mi. 23.5.: KabelDeutschland (KD) Internet-Anschluss wurde geschaltet und funktioniert zunächst einwandfrei ...
Do. 24.5.: Portierung für 4 meiner 10 MSNs im Kundenportal von QSC (IP-Phonie privat) beauftragt. Mein Popup-Blocker blockt nach Abschicken des Formulares etwas: Wie sich später herausstelt das PDF, welches ich unterschreiben müßte.
Sa. 26.5.: Da ich eine Rückmeldung vermisse, rufe ich die QSC (Geschäftskunden-)Hotline an: Ja, meine Portierung ist im System, sie warten auf das unterschriebene Formular. - Mein Popup-Blocker ... - Kein Problem, schicke ich ihnen per Mail ... 5 Min. später habe ich das PDF. Ausgefüllt und an QSC gefaxt.
Sa. 26.5./So. 27.5.: Etwa um Mitternacht: KD Internet fällt aus. Anruf techn, Hotline: Ihr Account ist nicht im System [???]. Ab da rufe ich 2-3 mal täglich bei KD an und höre diverse Ausflüchte und Vertröstungen: Das Provisionierungs-System sei zusammengebrochen, man kümmere sich. - Ich solle warten, es wird weitergegeben. Man könne mir jetzt nicht unittelbar helfen, aber veranlasse alles nötige. Zum Glück geht ja mein Arcor-DSL noch bis Ende Juni...
Di. 29.5.: 9.10 Uhr: Mail von QSC: "wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die von Ihnen gewünschte Portierung bei Ihrem bisherigen Carrier beauftragt haben. Den genauen Termin werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, sobald er uns von Ihrem bestehenden Carrier übermittelt wurde."
Mi. 30.5.: KD Internet geht wieder , aber ich kann mich immer noch nicht mir meiner Kundennummer im Portal anmelden . Irgendwie ist es also immer noch nicht ganz OK ...
05.06.: Zwei Briefe von Arcor treffen ein: Bestätitgung der Kündigung und Bestätigung, dass meine Rufnummern am 29.06.2007 zu "Ihrer neuen Telefongesellschaft" umgeschaltet werden.
29.06.: hab' gerade wenig Zeit, deshalb nur soviel: Portierung hat hervorragend geklappt, ab 10 Uhr war ich über QSC erreichbar.
05.07.:letzte Rechnung von Arcor: Für die Exportierung wurde nichts berechnet!
Abschließend: Seitdem läuft alles prima. Wenn ich nicht erreichbar war, dann lag das immer an eigenen Basteleien (Asterisk auf der FritzBox und so). Sprachqualität ist super (was bei der Bandbreite ja auch kein Problem sein sollte )
Udo