Hallo zusammen,
ich habe vor fast zwei Monaten einen Auftrag für Alice-Deluxe erteilt (Verfügbarkeit war angeblich vorhanden) und auch direkt eine "Eingangsbestätigung" erhalten. Seit dem hat sich der Termin für die "voraussichtliche" Schaltung aktuell auf Ende Juli verschoben. Auf 3 Emails und einem Fax aus den letzten 10 Tagen habe ich nicht eine Antwort erhalten. Aus dem Online-Chat-Modul wurde ich mit der sinngemäßen Antwort "Ihr Kundenberater wird sich bei Ihnen melden" direkt rausgeworfen und der Hotline-Sprachcomputer verirrt sich solange in irgendwelchen Auswahlmenüs, bis er von selbst das Gespräch beendet.
WAS IST DAS FÜR EIN LADEN? Ballert Millionen für Werbung aus dem Fenster und erntet dafür verärgerte Kunden? Wenn ich mir so manche Foren ansehe, bin ich mit dieser Erfahrung wohl nicht allein, oder? Ich finde solch ein Verhalten unglaublich ärgerlich. Da zahle ich perönlich lieber 5 Euro mehr im Monat oder binde mich zur Not auch 12 bzw. 24 Monate an die alte Tante Telekom - da funktioniert sowas auf jeden Fall (noch?) deutlich besser.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und kann raten - Finger weg von Alice oder abwarten?
Viele Grüße
Jens A.
ich habe vor fast zwei Monaten einen Auftrag für Alice-Deluxe erteilt (Verfügbarkeit war angeblich vorhanden) und auch direkt eine "Eingangsbestätigung" erhalten. Seit dem hat sich der Termin für die "voraussichtliche" Schaltung aktuell auf Ende Juli verschoben. Auf 3 Emails und einem Fax aus den letzten 10 Tagen habe ich nicht eine Antwort erhalten. Aus dem Online-Chat-Modul wurde ich mit der sinngemäßen Antwort "Ihr Kundenberater wird sich bei Ihnen melden" direkt rausgeworfen und der Hotline-Sprachcomputer verirrt sich solange in irgendwelchen Auswahlmenüs, bis er von selbst das Gespräch beendet.
WAS IST DAS FÜR EIN LADEN? Ballert Millionen für Werbung aus dem Fenster und erntet dafür verärgerte Kunden? Wenn ich mir so manche Foren ansehe, bin ich mit dieser Erfahrung wohl nicht allein, oder? Ich finde solch ein Verhalten unglaublich ärgerlich. Da zahle ich perönlich lieber 5 Euro mehr im Monat oder binde mich zur Not auch 12 bzw. 24 Monate an die alte Tante Telekom - da funktioniert sowas auf jeden Fall (noch?) deutlich besser.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und kann raten - Finger weg von Alice oder abwarten?
Viele Grüße
Jens A.