Hallo Ihr lieben netten Menschen.
Vorab, ich bin nicht umgezogen und habe Trotzdem vorzeitig mein Vertrag gekündigt. Dies hat also nichts mit einem Umzug zu tun.
Ich bin Aktuell Arcor Geschädigter. Ist eine sehr lange Geschichte, tut hier erstmal nichts zur sache.
Grundsätzlich kann man einen Arcor Vertrag vorzeitig Kündigen. Dies steht in den AGB's der Arcor AG. Ist leider sehr verstrickt die sache.
Arcor selber macht da aus meiner sicht eine Große sache daraus. In der Regel wird man keine Antwort auf seine Schreiben bekommen, was man aber auch Positiv sehen kann.
Ich habe meinen Arcor Anschluss Schriftlich mit einer Frist auf Antwort und den Zusatz in der Betreffzeile: nach Sonderkündigungsrecht laut AGB's mit Sonderzahlung von 99,99¤ (oder so ähnlich).
Dann habe ich erstmal abgewartet. Das gute an der sache ist Jetzt, man bekommt keine Antworten, in meinem Fall war es so. Dann kamen meine Beschwerden hinzu, alles Schriftlich an die Kundenbetreuung in Essen.
Irgendwann kam dann die bestätigung dass man mich Kündige; Natürlich erst nach Beendigung meiner Laufzeit. (Ist auch Richtig so)
Ich habe mich daraufhin wieder Schriftlich beschwert und habe Einspruch erhoben. Per Post und Per Fax. (Doppelt hält besser) Es kam Natürlich keine Antwort.
Ein Paar tage später, habe ich bei der Hotline angerufen und bat um Hilfe. Man sollte da nicht so schnell Aufgeben, nicht jeder Mitarbeiter will und kann Helfen. Meine Hotline Dame hat sich die Arbeit gemacht und ist nach bitten, in die Abteilung für die Kündigungen und hat den Haken auf Fristlos setzen lassen. Das ging zu gut.
Man sollte bei der sache schon einen Grund zur ärgerniss haben. Dies klappt in der Regel und man sollte freundlich zu den Mitarbeitern sein. In der Regel wird da geholfen. Ich hatte zwar da noch ein paar andere Probleme, aber so bin ich nach ca. 3 Monaten aus dem Vertrag rausgekommen. Sogar die Portierung meiner Rufnummern gingen ohnen Probleme von statten.
Die Sonderzahlung wurde nicht erhoben wegen unannehmlichkeiten. Ich bekam eine Gutschrift, nachdem das Konto bereinigt war, war mein Konto bei Arcor gelöscht. Ohne weitere Probleme.
Viele Grüße Christian