Kabelanbieter berechnet Messenger-Nutzung?!

Mein Kabelanbieter (Infocity) hat mir bis dato kostenlose Audiochats von PC zu PC ins Ausland mit dem Windows Live Messenger urplötzlich als Telefongespräche berechnet. Das ergab eine riesige Summe. Ich nutze seit Februar den Service Telefon Pro (Fernsehen, Internet, Telefon über Kabel). Wie kann ich beweisen, dass ich über Computer gesprochen habe und nicht per Telefon? Sind ähnliche Fälle bekannt?

Hallo Rocky! Ich habe eine Flatrate (aktuell: Telefon Inland, Internet allgemein). Über Jahre gab es keine Probleme. Plötzlich kam der Tarif "Telefon Pro" und ab da wurde berechnet (aber erst vier Monate später abgebucht...). Man sagte mir nur immer wieder, es könne nicht sein, dass ich das Telefon nicht benutzt hätte. Auf der Rechnung tauchen die Nummern tatsächlich auf. Die Summe war astronomisch (Gespräche nach Übersee, über Monate). Ich weiß nicht, was da technisch abgelaufen ist; jeder, den ich fragte, sagt was anderes: ein Drittanbieter könnte zwischengeschaltet sein; MSN selber schrieb mir, es könnte vielleicht an Telefon pro liegen; jemand anderes empfahl mir dieses Forum. Ich weiß nicht, was los ist und telefoniere seit zwei Monaten nicht mehr über PC, was aber auf Dauer Mist ist. Wie kriege ich das Geld zurück bzw. wo liegt der Fehler? Bei mir (ich bin Telelaie...) oder beim Anbieter? Es wäre interessant zu wissen, ob so was schon vorgekommen ist... .

Hallo Rocky und Kudde!
Danke für Rückmeldung. Die Nummern stehen tatsächlich in der Buddy-Liste. Aber kann das eine Erklärung sein? Ich kaufte mir im April neuen Computer und auch die WLM-Version änderte sich dann. Aber berechnet wurde seit Februar, obwohl ich den WLM seit Jahren nutze (immer war es kostenlos).
Mir ist der Unterschied zwischen Audiochat und Internetelefonie nicht ganz klar. Da gibt es ein Telefonsymbol, das man anklickt. Die Gegenseite zahlt nie was. Das Kabel erkennt meine Gespräche als Telefongespräche. Aber das Telefon steht in der Ladebox. Ein (angeblicher?) Internetexperte sagte mir, dass ein Drittanbieter zwischengeschaltet sein könnte, der die Telefonnummern ermittelt. MSN meinte, dass der Tarif "Telefon Pro" schuld sein könnte (den ich seit Februar habe - zeitliche Koinzidenz). Ein Softwarefehler beim Anbieter? (da gab es Probleme mit einer Softwareumstellung) Ich bekam auf Nachfrage bislang keinerlei konstruktive Antwort. Beste Grüße, Telelaie

Dank an Rocky, Woprr, Mega, Gandalf!
Ich habe zwar nicht alles verstanden, aber es klang ermutigend.
Ich hatte Ende Juli per Einschreiben Widerspruch gegen die Rechnungen eingelegt (bis dahin schon vierstellig; seit Februar, als ich Telefon pro erhielt; abgebucht wurde erst im Juni; ich kriegte vorher nichts mit; Rechnungen nur online); habe aber noch keine Antwort. Stattdessen kam neue Abbuchung. Gestern ließ ich zwei Beträge zurückbuchen. Das Ganze lief seit Februar. Erhielt neues Kabelmodem. Zwischendurch (Ende April) kaufte ich neuen Computer, lud normale Version des WLM runter (vorher ältere Version wie seit Jahren - da keine Probleme). Ich hatte nie ein Verizon-Guthaben. Wusste gar nicht, was das ist. Das einzige was Infocity machte, war, dass sie mir nach Wochen einen Techniker schickten. Der sagte schon von weitem: alles in Ordnung mit dem Modem; prüfte die Anschlüsse und war gleich wieder weg. Es wäre wirklich Wahnsinn, wenn der Fehler bei Infocity liegen würde nach dem ganzen Abgewimmele, dem nicht Antworten und der horrenden Summen. Ich kann es fast nicht glauben. Das wäre in der Tat eine größere Geschichte... Na ja, abwarten...

Hallo Gandalf!
Danke für die Nachricht. Ich schrieb gerade eine Antwort im Forum.
"Parallel prüfe Du doch bitte, ob hier nicht in irgendeiner Form der Rechner mit der Telefonie des Kabelmodems verbunden wurde". Das wurde mir vom Techniker eingerichtet und vom nächsten überprüft. Ich weiß nicht genau, wie ich gucken soll; was wo rein muss usw. Ok, ich versuchs mal.

Dank an alle!
Dummerweise muss ich in wenigen Minuten zum Zug: Dienstreise bis Montag. Die Sachen, die direkt mit meinem PC zusammenhängen, kann ich erst dann prüfen. Telelaie/Berlin

Dank auch an Andilao und Florianr!
Bin gerade von Dienstreise zurück. Auf mein Einschreiben mit Widerspruch von Ende Juli kam noch nichts. Aber die Rückbuchung zweier Beträge wurde prompt mit einer Mahnung beantwortet. Ich bin etwas in Panik, dass sie mir Internet, Telefon und Fernsehen mit einem Schlag abstellen können - ohne vorher irgendeines meiner Schreiben beantwortet zu haben. Mindestens das Internet brauche ich dringend für die Arbeit. Das klingt für mich alles langsam ziemlich bedrohlich. Ist schon komisch: erst ziehen sie einem über 1000 ¤ ab und dann stellen sie womöglich kommentarlos alles ab. (Ok, so stellt sich das aus meiner technisch unbedarften Sicht dar)
Wie ist die Tendenz? Liegt der Fehler eher bei Infocity oder dem WLM?
Eure Vorschläge klingen vielversprechend. Ich muss jetzt sehen (ab morgen), wie ich vorgehe. Telelaie/Berlin