Moin Moin,
hier ein kleiner Wechselbericht von Hansenet zu Pepphone...
Ausgangslage: Hansenet 3x Anlagenanschluss mit einer Anlagenrufnummer, 2 Mehrgeräteanschlüsse mit jeweils 3 MSN.
Insgesamt 14 Telefone, reger Fax-Betrieb.
Gewünscht: Flexible Nutzung der Telefone, auch von unterwegs und zuhause.
Während der recherche habe ich mich für eine VLINES Telefonanlage entschieden und dann irgendwann auch bestellt. Grund war: Kleiner Firma mit direktem Ansprechpartner, die auch mal eben schnell einem etwas erklären. Die Anlage selber gefiel mir von der Funktionalität und dem Preisleistungsverhältnis.
Wahl des VOIP Providers: da ich voipstation.de zuhause seit 11.2006 nutze und sehr zufrieden bin, wir eine sekundengenaue abrechnung gesucht haben und günstige gespräche in die mobilfunknetze, lag Pepphone nahe (Alternative währe DUS.NET gewesen). Nach mehreren Gesprächen mit dem technischen Leiter von Pepphone (naja, AF eben) und der Einrichtung ein paar Testrufnummern in dem Pepphone Menü war ich auch was den Support angeht zufrieden.
Wir haben dann die Portierungsaufträge gestellt.
Die Portierung des einen T-COM anschlusses hat absolut ohne Probleme funktioniert, bei den Hansenetanschlüssen gab es leider diverse Probleme, aber diese sind letztendlich auf HN zurückzuführen gewesen.
Letztendlich hat aber alles geklappt.
Zuletzt hatten wir das Problem, das bei uns nach aussen hin (Briefbögen, Visitenkarten etc.) immer nicht die -0 als Zentrale sondern die -00 kommuniziert wurde. Als dann alles umgestellt war, kam bei der -00 immer "Rufnummer nicht bekannt". Pepphone hat dann (wie auch immer) irgendwie im Rufnummernrouting das hinbekommen, dass wir nun unter der -00 zu erreichen sind (was ja nun überhaupt nicht rufnummernkonform ist) und uns damit erheblichen Aufwand ersparrt (bzw. wir hätten vermutlich alles wieder rückgängig machen müssen).
Einer der Gründe, zu Pepphone zu wechseln war für uns/mich, zu einem kleinen Provider zu gehen, bei dem man anrufen kann wenn man ein problem hat.
Die erreichbarkeit war im allgemeinen sehr gut, etwas konfus finde ich die doch immer mal wechselnden "Hotline"-Rufnummern auf der Pepphone homepage, da ist irgendwie wohl noch nicht der endgültige weg seitens pepphone gefunden worden. 0900 als Rufnummer für "otto-normalkunden" finde ich auch etwas problematisch, bei unseren Hansenet Anschlüssen war 0900 gesperrt, bei allen diensthandys auch, über pepphone kann ich auch 0900 nicht anrufen, also nicht wirklich geeignet als praktikable lösung, ich denke da müsste was anderes her... Wir sind/waren immer bereit für Support zu zahlen. Ich denke, die meisten Geschäftskunden sind das auch...
Jetzt müssen wir nur noch das Problem "Aussgehende Faxe" lösen, das ist doch noch ein grösseres Problem als ich dachte...
Falls jemand eine Idee hat
)
Gruss Wolfgang
hier ein kleiner Wechselbericht von Hansenet zu Pepphone...
Ausgangslage: Hansenet 3x Anlagenanschluss mit einer Anlagenrufnummer, 2 Mehrgeräteanschlüsse mit jeweils 3 MSN.
Insgesamt 14 Telefone, reger Fax-Betrieb.
Gewünscht: Flexible Nutzung der Telefone, auch von unterwegs und zuhause.
Während der recherche habe ich mich für eine VLINES Telefonanlage entschieden und dann irgendwann auch bestellt. Grund war: Kleiner Firma mit direktem Ansprechpartner, die auch mal eben schnell einem etwas erklären. Die Anlage selber gefiel mir von der Funktionalität und dem Preisleistungsverhältnis.
Wahl des VOIP Providers: da ich voipstation.de zuhause seit 11.2006 nutze und sehr zufrieden bin, wir eine sekundengenaue abrechnung gesucht haben und günstige gespräche in die mobilfunknetze, lag Pepphone nahe (Alternative währe DUS.NET gewesen). Nach mehreren Gesprächen mit dem technischen Leiter von Pepphone (naja, AF eben) und der Einrichtung ein paar Testrufnummern in dem Pepphone Menü war ich auch was den Support angeht zufrieden.
Wir haben dann die Portierungsaufträge gestellt.
Die Portierung des einen T-COM anschlusses hat absolut ohne Probleme funktioniert, bei den Hansenetanschlüssen gab es leider diverse Probleme, aber diese sind letztendlich auf HN zurückzuführen gewesen.
Letztendlich hat aber alles geklappt.
Zuletzt hatten wir das Problem, das bei uns nach aussen hin (Briefbögen, Visitenkarten etc.) immer nicht die -0 als Zentrale sondern die -00 kommuniziert wurde. Als dann alles umgestellt war, kam bei der -00 immer "Rufnummer nicht bekannt". Pepphone hat dann (wie auch immer) irgendwie im Rufnummernrouting das hinbekommen, dass wir nun unter der -00 zu erreichen sind (was ja nun überhaupt nicht rufnummernkonform ist) und uns damit erheblichen Aufwand ersparrt (bzw. wir hätten vermutlich alles wieder rückgängig machen müssen).
Einer der Gründe, zu Pepphone zu wechseln war für uns/mich, zu einem kleinen Provider zu gehen, bei dem man anrufen kann wenn man ein problem hat.
Die erreichbarkeit war im allgemeinen sehr gut, etwas konfus finde ich die doch immer mal wechselnden "Hotline"-Rufnummern auf der Pepphone homepage, da ist irgendwie wohl noch nicht der endgültige weg seitens pepphone gefunden worden. 0900 als Rufnummer für "otto-normalkunden" finde ich auch etwas problematisch, bei unseren Hansenet Anschlüssen war 0900 gesperrt, bei allen diensthandys auch, über pepphone kann ich auch 0900 nicht anrufen, also nicht wirklich geeignet als praktikable lösung, ich denke da müsste was anderes her... Wir sind/waren immer bereit für Support zu zahlen. Ich denke, die meisten Geschäftskunden sind das auch...
Jetzt müssen wir nur noch das Problem "Aussgehende Faxe" lösen, das ist doch noch ein grösseres Problem als ich dachte...
Falls jemand eine Idee hat
)Gruss Wolfgang
