Hallo zusammen,
ein Bekannter von mir wurde kürzlich von T-Com angerufen. In dem Gespräch wurde er hauptsächlich gefragt, ob T-Com ihn weiterhin telefonisch über Neuigkeiten informieren darf. Auch machte man ihm die Vorzüge von DSL schmackhaft.
Mein Bekannter bat um die Zusendung von Infomaterial und hat ausdrücklich erwähnt, dass das Telefongespräch kein Auftrag zu irgendeiner Bestellung ist.
Statt des Infomaterials kam 2 Wochen später die schriftliche Auftragsbestätigung für DSL Surf and Call Comfort. Er hat daraufhin sofort schriftlich Widerspruch per Einschreiben eingelegt. Trotzdem wurde DSL bei ihm geschaltet. Auch wurde ihm der Splitter und Router geschickt.
Also wieder bei T-Com angerufen. Erst jetzt wurde der Auftrag wieder zurückgenommen. Wie es weitergeht weiss man jetzt noch nicht.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit T-Com gemacht.
Wie soll man sich weiter verhalten ? Können die erhaltenen Geräte als Geschenke betrachtet werden, da diese ohne Bestellung geliefert wurden ? Soll man Beträge, die vielleicht noch abgebucht werden einfach wieder zurückbuchen lassen ? Wie lange dauert in der Regel die Wiederfreigabe eines DSL-Ports ?
Nach diesen Erfahrungen möchte er jetzt zwar DSL beantragen, aber nicht mehr bei T-Com.
ein Bekannter von mir wurde kürzlich von T-Com angerufen. In dem Gespräch wurde er hauptsächlich gefragt, ob T-Com ihn weiterhin telefonisch über Neuigkeiten informieren darf. Auch machte man ihm die Vorzüge von DSL schmackhaft.
Mein Bekannter bat um die Zusendung von Infomaterial und hat ausdrücklich erwähnt, dass das Telefongespräch kein Auftrag zu irgendeiner Bestellung ist.
Statt des Infomaterials kam 2 Wochen später die schriftliche Auftragsbestätigung für DSL Surf and Call Comfort. Er hat daraufhin sofort schriftlich Widerspruch per Einschreiben eingelegt. Trotzdem wurde DSL bei ihm geschaltet. Auch wurde ihm der Splitter und Router geschickt.
Also wieder bei T-Com angerufen. Erst jetzt wurde der Auftrag wieder zurückgenommen. Wie es weitergeht weiss man jetzt noch nicht.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit T-Com gemacht.
Wie soll man sich weiter verhalten ? Können die erhaltenen Geräte als Geschenke betrachtet werden, da diese ohne Bestellung geliefert wurden ? Soll man Beträge, die vielleicht noch abgebucht werden einfach wieder zurückbuchen lassen ? Wie lange dauert in der Regel die Wiederfreigabe eines DSL-Ports ?
Nach diesen Erfahrungen möchte er jetzt zwar DSL beantragen, aber nicht mehr bei T-Com.