Telefonnummer 1&1 Störungen

augenstern

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Hallo,

mal eine banale Frage: die 1&1 Support-Telefonnummer um Störungen zu melden ist doch die 0900 100 04 , oder?

Gabs da nicht mal ne 0800 Nummer?? :rolleyes:
 
Nein es gab noch nie eine 0800 für technischen Support, geschweige Störungen.

Richtig ist auch 0900 1000 415
 
@augenstern

Sagen wir es mal so. Die 0900er Nummer kann auch kostenlos sein, wenn du einen älteren DSL-Vertrag hast. Meines Wissens wird anhand der Kundennummer ermittelt wie hoch die Telefongebühren sind. Die Höhe sollte dir vor dem Gespräch angesagt werden, jedoch max. 24 ct/Min. So zumindest habe ich es noch dunkel in Erinnerung.
 
Die 0900 ist solange kostenfrei bis da ein Mensch aus Fleisch und Blut dran ist. Die dann entstehenden Kosten werden vorher angesagt.
 
Hallo zusammen,

ab dem 01. Oktober 2007 wird die Kundenkommunikation verschlankt. Die nachfolgenden Servicerufnummern (SRN) werden in diesem Zuge als Eingangskanal abgeschaltet und auf die 1&1 Serviceplattform unter 0900/1000181 hingewiesen.

Betroffene SRNs:
-----------------------------------------------------------------------------------
01805-00-0415 = Technischer Support WH
01805-00-1374 = Technischer Support E-Shops
01805-00-2113 = Windows-Edition, -Server + VirtualServer, Sharepoint, Exchange
01805-00-6475 = Root Server, Virtual-Server LINUX
08001-00-0520 = Managed Server

Es wird auf diesen SRNs eine Ansage geschaltet mit Verweis auf die 0900 Nummer und es werden keine Calls mehr in die Teams weitergeleitet.


Ansagentext:
-----------------------------------------------------------------------------------
"Sehr geehrter 1&1-Kunde, unsere Servicerufnummer hat sich geändert. Unser neues Auswahl-Sprachmenü erfordert zwingend die Eingabe Ihrer Kundennummer. Bitte halten Sie diese für Ihren Anruf bereit. Sie erreichen unsere Service-Mitarbeiter ab sofort unter der Rufnummer 0900/1000181. Ich wiederhole: 0900/1000181. Übrigens: Das Auswahl-Sprachmenü ist aus dem Festnetz der deutschen Telekom kostenlos. Vielen Dank und auf Wiederhören."
 

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