Hallo zusammen,
ab dem 01. Oktober 2007 wird die Kundenkommunikation verschlankt. Die nachfolgenden Servicerufnummern (SRN) werden in diesem Zuge als Eingangskanal abgeschaltet und auf die 1&1 Serviceplattform unter 0900/1000181 hingewiesen.
Betroffene SRNs:
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01805-00-0415 = Technischer Support WH
01805-00-1374 = Technischer Support E-Shops
01805-00-2113 = Windows-Edition, -Server + VirtualServer, Sharepoint, Exchange
01805-00-6475 = Root Server, Virtual-Server LINUX
08001-00-0520 = Managed Server
Es wird auf diesen SRNs eine Ansage geschaltet mit Verweis auf die 0900 Nummer und es werden keine Calls mehr in die Teams weitergeleitet.
Ansagentext:
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"Sehr geehrter 1&1-Kunde, unsere Servicerufnummer hat sich geändert. Unser neues Auswahl-Sprachmenü erfordert zwingend die Eingabe Ihrer Kundennummer. Bitte halten Sie diese für Ihren Anruf bereit. Sie erreichen unsere Service-Mitarbeiter ab sofort unter der Rufnummer 0900/1000181. Ich wiederhole: 0900/1000181. Übrigens: Das Auswahl-Sprachmenü ist aus dem Festnetz der deutschen Telekom kostenlos. Vielen Dank und auf Wiederhören."