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Bekam heute ein paar Infos zugemailt, die man als Kunde auf der 1&1 Seite wohl nicht gleich findet, die aber vielleicht für den einen oder anderen wichtig sein könnten.
Gerade der letzte Punkt liest sich auf der 1&1 Seite völlig anders.
Auch der Punkt, dass der Kunde im Tarif Regio auch dann verbleibt, wenn der Anschluss zu 1&1 gezogen ist, was ja bedeuten würde, dass der Kunde nun im Ausbaugebiet wohnt, steht nicht wirklich in Einklang mit der Werbung -
Obwohl, irgendwie schon, denn immerhin ist das gewählte Paket ja das Paket Komplett-Regio und nicht nur Komplett.
1&1 Kundenberater 1&1 Surf&Phone - Info-Update schrieb:Maxdome Premium-Paket
Den Zugriff auf über 5.000 Videos (Maxdome Premium-Paket) bekommt der Kunde eines 16.000er Pakets, sobald er seinen Zugang zum Maxdome-Portal aktiviert. Dort wird er auch darüber aufgeklärt, dass er das Angebot 3 Monate lang kostenlos testen kann. Allerdings muss er das Paket innerhalb des Testzeitraums kündigen, sonst wandelt sich der Zugang automatisch in das kostenpflichtige Premium-Paket für 19,99 ¤/Monat. Das Premium-Paket ist also mit einer Surf & Phone-Bestellung nicht automatisch aktiviert. Aktiviert er den 3-Monats-Test nicht, muss er auch nichts kündigen.
Argumentation für die 5 ¤ Aufpreis bei den Regio-Tarifen
1&1 bietet mit dem Tarif 1&1 Surf & Phone Komplett ein Komplett-Paket aus einer Hand. Dies ermöglicht attraktive Preise. Als Kunde eines Regio-Tarifs wird häufig zusätzlich ein vollwertiger Telefonanschluss der Deutschen Telekom benötigt. Der Regio-Tarif kostet 5 ¤ mehr, da 1&1 im Gegenzug die monatlichen Kosten für den Telekom-Anschluss (16,37 ¤) im Rahmen der monatlichen Abrechnung erstattet.
Sobald 1&1 am Anschlussort technisch einen Anschluss ohne Telefonanschluss der Telekom schalten kann, wird 1&1 die Leitung umziehen. Danach entfällt die monatliche Gutschrift (16,37 ¤). Der Kunde verbleibt aber weiterhin im Regio Komplett-Tarif und wird nicht auf 1&1 Surf & Phone Komplett umgestellt.
Bereitstellungsgebühr beim Tarif 1&1 Surf & Phone Komplett Regio 2.000
1&1 stellt keine Bereitstellungsgebühr in Rechnung - daher auch der Hinweis auf der Eingangsbestätigung einer Bestellung. Sollte aber die Schaltung eines neuen Telekom-Anschlusses notwendig sein, wird die Telekom dem Kunden dafür 59,95 ¤ berechnen (siehe Preisliste der Deutschen Telekom). Bei den Tarifen, deren Margensituation es zulässt, erstattet 1&1 dem Kunden diesen Bereitstellungspreis. Dies ist leider bei 1&1 Surf & Phone Komplett Regio 2.000 nicht der Fall.
Gerade der letzte Punkt liest sich auf der 1&1 Seite völlig anders.
Auch der Punkt, dass der Kunde im Tarif Regio auch dann verbleibt, wenn der Anschluss zu 1&1 gezogen ist, was ja bedeuten würde, dass der Kunde nun im Ausbaugebiet wohnt, steht nicht wirklich in Einklang mit der Werbung -
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Außerdem können Sie jederzeit zu einem schnelleren Komplett-Paket wechseln.
Obwohl, irgendwie schon, denn immerhin ist das gewählte Paket ja das Paket Komplett-Regio und nicht nur Komplett.