Hallo,
ich wende mich jetzt mal an euch mit meinem Problem weil ich mit meinem Latein am Ende bin.
Ich habe bei 1und1 DSL 16000 als Upgrade bestellt (von DSL 2000). 1und1 schickt mit als Bestellbestätigung "wir haben Ihre Bestellung für die 6000 kbit/s erhalten!!??" und schaltet mir auch DSL 6000 kbit/s anschließend auf.
Nachdem ich bei der T-COM die Anschlüsse vor und nach meinem Haus auf DSL 16000 prüfen lassen habe (laut T-Com geht auch VDSL 50.000 bei mir) wollte ich von 1und1 die vertraglich maximale Geschwindigkeit auch aufgeschaltet haben wollen. 1und 1 weigert sich jedoch dies zu tun, da angeblich mehr nicht möglich sei. Ein Nachbar von mir hat bei 1und1 den DSL 16000 problemlos bekommen und nach Aussage eines anderen Technikers der T-COM (weiterer Anruf) hat 1und1 nur einen 6000-Port bestellt und die Dämpfungswerte sind für DSL 16000 völlig i.O.
Wie kann ich nun 1und1 nachweisen das der DSL 16000 möglich ist??? Die T-COM gibt mir nichts schriftliches da der Port bei 1und1 verschaltet ist.
Ich vermute, dass 1und1 von mir den Betrag für DSL 16000 abkassiert und bei der T-COM nur den 6000er Port bezahlen will. Wennn das x-fach so ausgeführt wird....
Ich will niemanden etwas unterstellen. Da ich jedoch auf meine Mails und Fax an 1und1 Leitungsmanagement keine vernünftigen Antworten bekommen habe und die Bitte um Einzelüberprüfung und Aufschlüsselung des Ergebnisses ignoriert wurde......:-Ö
Gruß
Frisbee
ich wende mich jetzt mal an euch mit meinem Problem weil ich mit meinem Latein am Ende bin.
Ich habe bei 1und1 DSL 16000 als Upgrade bestellt (von DSL 2000). 1und1 schickt mit als Bestellbestätigung "wir haben Ihre Bestellung für die 6000 kbit/s erhalten!!??" und schaltet mir auch DSL 6000 kbit/s anschließend auf.
Nachdem ich bei der T-COM die Anschlüsse vor und nach meinem Haus auf DSL 16000 prüfen lassen habe (laut T-Com geht auch VDSL 50.000 bei mir) wollte ich von 1und1 die vertraglich maximale Geschwindigkeit auch aufgeschaltet haben wollen. 1und 1 weigert sich jedoch dies zu tun, da angeblich mehr nicht möglich sei. Ein Nachbar von mir hat bei 1und1 den DSL 16000 problemlos bekommen und nach Aussage eines anderen Technikers der T-COM (weiterer Anruf) hat 1und1 nur einen 6000-Port bestellt und die Dämpfungswerte sind für DSL 16000 völlig i.O.
Wie kann ich nun 1und1 nachweisen das der DSL 16000 möglich ist??? Die T-COM gibt mir nichts schriftliches da der Port bei 1und1 verschaltet ist.
Ich vermute, dass 1und1 von mir den Betrag für DSL 16000 abkassiert und bei der T-COM nur den 6000er Port bezahlen will. Wennn das x-fach so ausgeführt wird....
Ich will niemanden etwas unterstellen. Da ich jedoch auf meine Mails und Fax an 1und1 Leitungsmanagement keine vernünftigen Antworten bekommen habe und die Bitte um Einzelüberprüfung und Aufschlüsselung des Ergebnisses ignoriert wurde......:-Ö
Gruß
Frisbee