Hallo zusammen,
ich möchte Euch um Hilfe bitten, da ich wirklich nicht mehr weiter weiß.
Hintergrundinfos:
Seit Feb07 o2 DSL Kunde. Seither massive Stabilitätsprobleme.
Ungezählte Anrufe an der Hotline brachten keinen Erfolg. Router wurde bereits 2mal getauscht -> keine Besserung.
Wie ist das Fehlerbild:
Router (scheint?) IP Adresse zu verlieren. Alle Lichter (ausser Power) gehen aus (also DSL, Internet und VOIP und kommen nach und nach wieder, bevor sie sofort wieder ausgehen (während dessen also kein surfen bzw. Telefonie möglich). Das ganze kann sich über Stunden hinziehen, bevor es plötzlich wieder stabil funzt. Danach funktioniert es manchmal für 1-2 Tage wieder stabil, bevor das gleiche Spiel wieder beginnt.
Gestern habe ich während der Störung mal die Logs aus dem Router rauskopiert und mir parallel auf der Status Seite die IP Ranges (immer die 77.xyz) angesehen. Hier sieht man, dass der Zyxel zum Zeitpunkt des Problems (Router reply ICMP packet: ICMP(Port Unreachable)) keine IP Adresse mehr hat. (er scheint also die Verbindung zu verlieren).
Mir ist noch etwas eigenartiges aufgefallen. Während er also keine IP hat und die Lichter am Ufo ausgehen und neu starten, habe ich immer noch Zugriff via WLAN auf den Router. Nachdem er etliche male die IP verloren hat, scheint er sich selbst zu rebooten (oder wird von "aussen" etwas resetet?) (konnte also nicht mehr via WLAN zugreifen), allerdings nicht vollständig, da z.B. WLAN PW gleich bleibt bzw. auch der Router Login. Nach diesem "soft reset" läuft alles wieder stabil.
Ein "Aus-Ein schalten" hat leider nicht den gleichen effekt, ebenso wenig ein echter HW reset.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen bzw. einen Tipp, ob das eher ein Router Problem (wie gesagt, wurde bereits mehrfach getauscht. FW ist auch die aktuellste) ist oder evtl etwas am DSLIM bzw. am auth. Server??
Ich hab die logs (mehrere snapshots zusammenkopiert in ein Doc, also nicht wundern) hier angehängt. Ich kenn mich leider viel zu wenig aus, um das näher interpretieren zu können. Evtl. kann jemand von Euch Schlüsse aus den Logs ziehen. Ich wäre mehr als dankbar...
Vielen Dank im voraus für Eure Mühen. Ich weiß echt nicht mehr weiter.
Grüße
Christian
ich möchte Euch um Hilfe bitten, da ich wirklich nicht mehr weiter weiß.
Hintergrundinfos:
Seit Feb07 o2 DSL Kunde. Seither massive Stabilitätsprobleme.
Ungezählte Anrufe an der Hotline brachten keinen Erfolg. Router wurde bereits 2mal getauscht -> keine Besserung.
Wie ist das Fehlerbild:
Router (scheint?) IP Adresse zu verlieren. Alle Lichter (ausser Power) gehen aus (also DSL, Internet und VOIP und kommen nach und nach wieder, bevor sie sofort wieder ausgehen (während dessen also kein surfen bzw. Telefonie möglich). Das ganze kann sich über Stunden hinziehen, bevor es plötzlich wieder stabil funzt. Danach funktioniert es manchmal für 1-2 Tage wieder stabil, bevor das gleiche Spiel wieder beginnt.
Gestern habe ich während der Störung mal die Logs aus dem Router rauskopiert und mir parallel auf der Status Seite die IP Ranges (immer die 77.xyz) angesehen. Hier sieht man, dass der Zyxel zum Zeitpunkt des Problems (Router reply ICMP packet: ICMP(Port Unreachable)) keine IP Adresse mehr hat. (er scheint also die Verbindung zu verlieren).
Mir ist noch etwas eigenartiges aufgefallen. Während er also keine IP hat und die Lichter am Ufo ausgehen und neu starten, habe ich immer noch Zugriff via WLAN auf den Router. Nachdem er etliche male die IP verloren hat, scheint er sich selbst zu rebooten (oder wird von "aussen" etwas resetet?) (konnte also nicht mehr via WLAN zugreifen), allerdings nicht vollständig, da z.B. WLAN PW gleich bleibt bzw. auch der Router Login. Nach diesem "soft reset" läuft alles wieder stabil.
Ein "Aus-Ein schalten" hat leider nicht den gleichen effekt, ebenso wenig ein echter HW reset.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen bzw. einen Tipp, ob das eher ein Router Problem (wie gesagt, wurde bereits mehrfach getauscht. FW ist auch die aktuellste) ist oder evtl etwas am DSLIM bzw. am auth. Server??
Ich hab die logs (mehrere snapshots zusammenkopiert in ein Doc, also nicht wundern) hier angehängt. Ich kenn mich leider viel zu wenig aus, um das näher interpretieren zu können. Evtl. kann jemand von Euch Schlüsse aus den Logs ziehen. Ich wäre mehr als dankbar...
Vielen Dank im voraus für Eure Mühen. Ich weiß echt nicht mehr weiter.
Grüße
Christian