Hallo,
meine Tante hat seit jeher einen DSL-Anschluss von 1&1 in Kombination mit einem Telefonanschluss von der T-Com. Sie versucht seit 3 Monaten auf "Surf & Phone 16.000 Komplett" umzusteigen. 1&1 lässt das aber nicht zu, ohne eine verstädliche Erklärung. Nach vielen Auseinandersetzungen mit allen 1&1-Hotlines, meinten sie, dass es vielleicht im vierten Quartal möglich wäre. wir haben jetzt November und die 1&1-Aussage bzw. Fehlermeldung ist immer noch dieselbe...
Sie kann allerdings auf 16000 "als Zusatz zum bestehenden Telekom-Telefon-Anschluss" umsteigen, zumindest hat sie diese Option in ihrem Kundencenter. Momentan hat sie 2DSL mit 2000er Bandbreite.
Ihr Nachbar hat 16000er-DSL vor ein paar Wochen bestellt und bekommt es auch in dieser Woche! bei ihr sind alle xDSLyz verfügbar.
Der aktueller Vertrag läuft in 3-4 Monaten. Sie bezahlt jetzt ca. 40 Euro monatlich an 1&1, weil sie im ersten Jahr von den Gebühren befreit war (?).
hat sie überhaupt eine Chance den 16000 zu bekommen oder muss sie warten bis der jetzige Vertrag abläuft? kennt Jemand eine Erklärung für diesen Sachverhalt?
Gruß
jaakdsl
meine Tante hat seit jeher einen DSL-Anschluss von 1&1 in Kombination mit einem Telefonanschluss von der T-Com. Sie versucht seit 3 Monaten auf "Surf & Phone 16.000 Komplett" umzusteigen. 1&1 lässt das aber nicht zu, ohne eine verstädliche Erklärung. Nach vielen Auseinandersetzungen mit allen 1&1-Hotlines, meinten sie, dass es vielleicht im vierten Quartal möglich wäre. wir haben jetzt November und die 1&1-Aussage bzw. Fehlermeldung ist immer noch dieselbe...
Sie kann allerdings auf 16000 "als Zusatz zum bestehenden Telekom-Telefon-Anschluss" umsteigen, zumindest hat sie diese Option in ihrem Kundencenter. Momentan hat sie 2DSL mit 2000er Bandbreite.
Ihr Nachbar hat 16000er-DSL vor ein paar Wochen bestellt und bekommt es auch in dieser Woche! bei ihr sind alle xDSLyz verfügbar.
Der aktueller Vertrag läuft in 3-4 Monaten. Sie bezahlt jetzt ca. 40 Euro monatlich an 1&1, weil sie im ersten Jahr von den Gebühren befreit war (?).
hat sie überhaupt eine Chance den 16000 zu bekommen oder muss sie warten bis der jetzige Vertrag abläuft? kennt Jemand eine Erklärung für diesen Sachverhalt?
Gruß
jaakdsl