kann keine VoIP-Nummern registrieren

Hast du den Tip des Support mal versucht?

hast du eine Firewall und/oder Virenscanner im Hintergrund laufen?
Ich würde als Browser den IE nehmen, bei Mozilla hab ich auch schon Probleme gehabt wenns drum geht die Box zu programmieren.

@richiesamborra

Du wohnst in einem Ort dessen Ortsname nicht mit dem Namen des Ortsnetzes identisch ist, Die T-Com hat sich da etliche taube Eier ins Nest gelegt bei denen sie selbst ins Schleudern gerät.

Beispiel (fiktiv, aber auf Realität beruhend)

Du wohnst im Ort Abc. Deine Vorwahl im Telefonbuch ist 01234
Daneben ist Ort Aaa - und dessen Vorwahl im Tefefonbuch 01234
Dann gibts in der Nachbarschaft noch den Ort Bbb mit identischer Vorwahl.

Alle 3 Orte sind eigenständig. Das faule Ei ist jetzt daß die T-Com in der zentralen Datenbank nur Aaa verzeichnet ist und Abc und Bbb in der Datenbank nicht existent sind - aber in jedem Telefonbuch gelistet sind!

Damit fällt der Roboter, der für die Erzeugung der Telefonverbindung VoIP <-> Kundennr. voll auf die Nase - wei der sucht nicht im Ortsverzeichnis sondern ausgehend von der Vorwahl in der Telefonliste und kann dort den Eintrag nicht finden. Der Techniker mag jetzt prüfen - guckt ins Telefonbuch - und da stimmt ja alles.

Jtzt mach mal der Hotline - die macht das selbe (Telefonbuch zählt) - und "kann nicht sein!" daß das nicht stimmt. - Trotzdem ist in der Datenbank was faul. Der Hammer ist jedtzt daß, wenn 1&1 das als Fehler an die T-Com weitergibt, die auch nur na wo? nachguckt - also ist doch alles in Ordnung - scheinbar. Bis da einer drauf kommt, daß da 2 Datenbanken sich widersprechen, dauert und kostet DEINE Nerven. Der eine (1&1) KANN nichts daran ändern, der andere (T-Com) WILL nicht. Wenn man den ersteren überzeugt hat, daß da wieder eine Diskrepanz zwischen Datenbanken die eigentliche ursache ist und die T-Com-internen Widerstände durchbrochen sind, vergehen so locker 3 - 8 Wochen konstantes Nachtreten. Und dann hat die T-Com einen Fehler weniger in der Datenbank und 1&1 kann wieder der Festnetznummer eine VoIP-Nummer zuordnen.

Im Control-Center über die Hilfe-WEB-Seite beschwerden und über Antwort auf die Antwort nachtreten bis endlich eine verbindliche Lösung des Problems geliefert wird. Wer über einen Kundenberater (nein, nicht Profiseller!) eingekauft hat, hat einen Vorteil. Er kann den direkt treten, damit dieser die 1&1 Technik trete. Das beschleunigt das ganze ein wenig.

Der Kundenberater sieht ein Storno seiner Provision kommen, 1&1 sieht einen Mann/eine Frau in die sie Geld für Ausbildung investiert haben - und einen Kunden dazu verschwinden.