arcor PIA,externe anrufe werden nicht auf PIA geleitet

moin moin
erstmal guten morgen
also ich habe folgendes prob mit PIA von arcor
wenn jemand von ausserhalb anruft,dann springt der PIA AB nicht an
arcor sagte mir ich muss ne weiterleitung machen auf das telefon
aber ich habe keinen schimmer wie ich das am unkomplizertesten machen kann .
mein telefon T-concept CP 720 ist schon 7 jahre alt
und damals gab es noch kein PIA von arcor
ich bin der meinung das ne weiterleitung doch sowas wie ne anrufweiterschaltung bzw rufumleitung ist....oder?
ich habe auch mal so zum spass nen analoges tele mit AB an die starterbox von arcor angeschlossen ,aber da bekommich gar kein freizeichen drauf
(ich habe keine automatische amtsholung in der isdn anlage)
ich habe seid dem wechsel haufenweise probs und das geht seid wochen so

kann mir bitte jemand nen tip geben ,wie ich das am besten hinkrieg

moin nochmal
ich hab das prob im griff
musste das isdn telefon aus der Telefonanlage ausbauen und nun direkt über die starterbox und dann konnte ich es auch machen mit MSN einrichten und dann die weiterleitung