SX553 Sipgate Stun

Hilfe.
Ich habe ein SX553 gekauft. Alles perfekt konfiguriert aber es scheint nicht ins internet zu greifen. Ich bin jetzt bei Sipgate. Der status bleibt immer offline. Ich kann nicht telefonieren und die sipgate telefonnummer bleibt unerreichbar.
Ich habe sipgate kontaktiert. Sie meinen ich sollte mit dem STUN versuchen, ABER, ich kann nirgendwo finden wo die STUN parameters einzugeben sind. Kann es sein dass das SX553 nicht STUN unterstütz?
Ach so, ich bin in einem LAN, das modem ist im Keller, wir sind 3-4 nachbarns mit der Kabel an derm Router verbunden.
Danke!
Riccardo

Hi, sorry, mein deutschist nicht so gut.
Ich meinte eigentlich dass der Router, nicht das Modem, im Keller ist.
Wie gesagt ich benutze eine LAN.
Das Problem ist dass in dem Benutzerfläche von SX553, nachdem ich die konfigurierung parameters eingetragen habe es steht "Failed".