Alice-Modem defekt

Hallo,
ich wollte gerade den I-Zugang für meine Schwager einrichten ( BS Vista, AliceFun mit Internet - und Telefonieflatrate ). Folgendes ist passiert:
Am Sphairion leuchten die Power grün, Lan grün, Dsl blinkt grün und Info ist rot. Also die Telefonfreischaltung -> Telefon an die richtige Buchse, aber beim Abheben erscheint die Meldung, dass die Verkabelung überprüft werden soll -> Fehler. Die Verkabelung ist richtig!! Die FritzBox an den Splitter gehängt ( ohne Alice-Modem ), die Benutzerdaten eingegeben und der Internetzugang funktioniert. Ist vielleicht das Alice-Modem kaputt, weil die DSL-Leitung funktioniert ja und das grüne Kontrolllämpchen des Alicemodems blinkt (DSL ).
DANKE !!

Hallo,
wir haben angerufen - der "Fachmann" meinte, es würde an ALICE liegen und würde eine Techniker vorbei schicken, der die Leitung überprüft. Welch ein Schwachsinn!!!!!
Der Internetzugang ist doch da, über die FritzBox 7050 kommen wir mit den Benutzerdaten ins Internet......Die DSL-Leitung steht doch damit, aber beim Anschluss über das ALICE-Modem blinkt weiterhin die grüne DSL-leuchte vor sich hin...
Gruß
Harald