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go2ipf
Guest
Ich habe schon wieder ein Problem mit dem DUS-Support. Ca. 95% aller eingehenden Anrufe auf allen Telefonnummern sind bei uns seit mindestens zwei Tagen gestört und werden nicht durchgestellt. Dies betrifft auch die Nummern, die nur auf einen AB oder Fax gehen sollen und also bei DUS selber empfangen und dort nur intern weitergeleitet werden müssten. Der Anrufer bekommt entweder ein Besetztzeichen, die Mitteilung "Dienst- oder Dienstmerkmal nicht möglich" oder es passiert einfach gar nichts. Das habe ich alles so beschrieben und die Antwort des Supports lautet:
--- Beginn Zitat ---
Auf welchem Account gibt es Probleme damit,zwei sind nämlich offline!
Ihr Dus.net-Support
____________________________________________________
xxxx xxxxx | Customer Care
--- Ende Zitat ---
Kennt einer von Euch jemanden bei DUS, der sich ernsthaft um die ja tatsächlich vorhandenen technischen Probleme der Kunden kümmert und wenn ja, wie ist diese Person erreichbar?
Ich war lange Zeit mit DUS sehr zufrieden aber so langsam denke ich über einen Wechsel nach. Ich würde mich daher auch insbesondere über Tipps hierzu freuen.
--- Beginn Zitat ---
Auf welchem Account gibt es Probleme damit,zwei sind nämlich offline!
Ihr Dus.net-Support
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xxxx xxxxx | Customer Care
--- Ende Zitat ---
Kennt einer von Euch jemanden bei DUS, der sich ernsthaft um die ja tatsächlich vorhandenen technischen Probleme der Kunden kümmert und wenn ja, wie ist diese Person erreichbar?
Ich war lange Zeit mit DUS sehr zufrieden aber so langsam denke ich über einen Wechsel nach. Ich würde mich daher auch insbesondere über Tipps hierzu freuen.
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