T-Online DSL Telefonie Flat

Ich hoffe doch das ich hier richtig bin.

Seit vier TAgen geht mein VoIP Anschluss von T-Online nicht mehr.

Ich verwende Asterisk und Fritzbox. Bei beiden das selbe.
Der Account kann sich nicht registrieren.

Bei der Fritzbox habe ich T-Online als Provider ausgewählt und nichts verändert und beim Asterisk habe ich :

register => 0322XXXXXXXXXXasswort:[email protected]/0322xxxxxxxx

Sieht voll komisch aus lief aber so und nur so seot nem Jahr durchgehend. Habe nichts verändert geschweige denn ein Update gemacht welches für den Fehler verantwortlich sein könnte.

Gab es Veränderungen bei T-Online am SIP Server ?

Hotline ist zum :kotz: Fühlt sich keiner für zuständig und ein ewiges rumverbinde zum Nächsten der dann wieder dir eine andere Nummer nennt.

Könnte ihr mir sagen welche Nummer zur richtigen technischen Störungsannahme führt ?

merci beaucoup

es geht weiter

Nun habe ich heute nochmal probiert der Telekom Hotline meine Störung zu melden.

Dazu habe ich die Rufnummer angerufen die auf meiner Rechnung steht. Muss dann ja auch logischerweise der richtige Ansprechpartner sein. Nach Zwanzig Minuten geht eine Dame ran die mich mit Angabe der Kundennummer und Rufnummer nicht finden kann. Sie sagt ich soll bei T-Online anrufen. Das habe ich aber gestern aber bereits getan.

OK ich rufe bei T-Online an. Die will mit mir die Einstellungen durchgehen. Da sage ich ihr das ich nur eine Störung aufgeben möchte. Sie nennt mir eine neue Nummer.

Die nächste Dame kann mich ebendsowenig finden in Ihrem System. Ist aber so nett und fragt in einer Abteilung nach ob ich da richtig wäre. Ich denke mir man ist die nett und warte.

Kurze Zeit später ist sie wieder dran und sagt der Dienst wurde eingestellt und steht deswegen nicht zur Verfügung. Ich frage warum wieso wesehalb ich keine Benachrichtigung erhalten habe. Ausserdem ist die Mindestlaufzeit nicht erfüllt. Und Rechnungen soll ich ja auch noch bezahlen.

Sie stellt mich durch zu einem arogantem Herrn der mir einen Servicetechniker schicken möchte der dann evtl Kostenpflichtig ist. Ich sage da wo ich die Nummer nutze in meinem Asterisk kommt kein Servicetechniker rein weil das ein Rechenzentrum ist.

Naja er hat sich dann doch erbarmt eine Störung aufzunehmen.

Ich habe ihn meine IP und die vom Server genannt und habe ihm die Einstellungen genannt die ich in zwei Fritz Boxen, dem Asterisk und einem Sipura Adapter ausprobiert habe.

Nun habe ich eine Bearbeitungsnummer. Wahrscheinlich muss ich um den Status zu erfahren wieder 2 ein halb Stunden telefonieren.

Bis jetzt habe ich mit 9 unterschiedlichen Mitarbeitern gesprochen. Das muss man sich mal vorstellen !!!!! Nur um eine Störung aufzugeben. Was das an Personal kostet !!!

Und meine eigene Zeit geht auch bei drauf.

Hallo
Nein Passwort habe ich noch nicht geändert. Ich glaube auch nicht das es daran liegt sondern vermute eher das es so ist wie Matthias gesagt hat. Und maylow hat das Proble ja auch dreifach , du armer.

Aber wir sind nicht alleine :
IM Forum von T-offline

Auf dem Asterisk habe ich einfach nur die Meldung timeout. Bekomme auf meinen Register keine Antwort. Das gleiche sagt auch die Fritze


Hier habe ich mir mal Dampf abgelassen. Das tat gut ;-)
Beitrag Teltarif im Freisprechen

Ich schreibe denen nun noch einen Brief, stelle die Fakten klar das es nicht geht, ich nicht alleine bin, präsentiere denen meine Anrufprotokolle mit Preis und dem Mitarbeiter den ich gesprochen habe und werde jede Rechnung beanstanden.

Mal sehen wie es endet oder wird das eine Never Ending Stoooooooooarryyyyyy aaaahaaaahhaaaahhaahaaaaa

Stiefel schrieb:

Ich nutze zwar keine Asterisk, habe dafür meine T-Online-Rufnummer direkt in der FritzBox eingetragen und sie funktioniert genau so, wie auch schon die letzten Monate.

Zum Vergrößern anklicken....

In deiner Kennung steht auch ein Congstar Anschluss. Damit kannst und darfst du auch sicher die Dienste nutzen. Ich regstriere aber über einen Server der bei Hosteurope steht. Und die verwenden keinen DSL Anschluss von Telekom um meinen Server anzubinden, zum Glück ;-) Und zuhause habe ich Arcor, somit auch kein Telekom DSL Backbone ...

Stiefel schrieb:

Möglicherweise greifen die alle auf das gleiche Passwort zurück? Hast Du denn bei T-Home oder bei T-Online irgendein Passwort geändert? An der Providerbindung liegt es wahrscheinlich nicht, denn ich habe gar keinen DSL-Anschluss von T-Home/T-Online.

Zum Vergrößern anklicken....

Nein habe ich nicht

nein danke ich habe genug mit denen Telefoniert. Kein Bock mehr...

http://www.teltarif.de/frei-sprechen/x_zehnjahre/service-bei-t-online/33.html

vielen dank für diese Info.

Das bestätigt ja die gelaufenen Tests über Alice...

Aber das die Störung aufnehmen und dann sagen alles wäre ok ist unglaublich. Diese Information das es nur über Telekom Internetzugänge funktioniert hätte doch auch als Info an die Hotline gehen müssen.

Aber da es laut AGB nicht erforderlich war besteht hier eine Möglichkeit der Sonderkündigung. ICh habe zwar auch den Vorraussetzungstarif die DSL Flat aber ich hoffe das ich die damit ebendso abstossen kann.