Verfahrensfrage: Wie von einem Standort auf mehrere wachsen?

Hallo zusammen.

Ich befürchte, ich werde keine bereits bestehende Lösung für die mir so latent vorschwebende Lösung für mein Problem finden. Ich würde gerne meine Situation und meine Wünsche kurz vorstellen, um vielleicht mit euch, die ihr sicher schon mehr Erfahrung mit dem Thema habt und vielleicht schon eher gesehen habt, was geht und was nicht geht, gemeinsam einen Weg zu finden, wie ich einigermaßen schmerzlos weiterkommen kann.

Bestehende Situation:
Kleine Firma, 1 Standort, 4 Personen, ein ISDN-Anschluss, 3 MSN werden benutzt (eine für Telefon, eine für Fax, eine für Daten), Kabel-Anschluss mit 20/1 MBit/s vorhanden, Telefonanlage SIEMENS SXS353 mit 4 Mobilteilen, 1 Fax am analogen Port.

Künftige Situation:
Zusätzlich zum Hauptstandort werden möglicherweise 2 Mitarbeiter entweder hin und wieder oder aber auch dauerhaft vom Home-Pffice aus arbeiten, wo mind. ein Analog-Anschluss vorhanden ist mit DSL 2000.

Gewünscht ist nun von mir, dass es eine Möglichkeit gibt, ein am Hauptstandort ankommendes Gespräch im Idealfall auch an den HOs (HomeOffice, ich kürz das jetzt mal ab) signalisiert zu bekommen und anhand der übertragenen Rufnummer evtl schon entscheiden zu können, dass da HO 1 oder HO 2 drangehen müsste. Denkbar wäre auch, dass nur die Zentrale dran geht, und dann an ein bestimmtes HO weiterleiten würde. Wenn es hier eine Möglichkeit gäbe, dass sich die HO in die Anlage einbuchen und angezeigt würde, ob sie drin sind oder nicht (so dass die Zentrale sehen kann, der ist nicht da, ich gehe jetzt mal dran, obwohl das fürs HO ist), wäre das ganz prima.

Beim Raustelefonieren wäre es ebenfalls prima, wenn die MSN der Zentrale angezeigt wird, damit die Kunden nicht sehen, dass es ein HO ist, und evtl. da direkt anrufen. Notfalls würde das vielleicht mit unterdrückter MSN im HO auch gehen, lieber wäre mir die Anzeige der Haupt-MSN der Zentrale.

Gespräche untereinander müssten nicht sonderlich verschwierigt werden, hier könnten wir durchaus auch die Privatnummern der jeweiligen Personen anwählen.

Da wir zusätzlich zum Telefonverkehr auch die Computer vernetzen möchten, probiere ich derzeit mit VPM rum und habe mit einer Fritzbox und einem VPN-Client erfolgreich eine Verbindung hergestellt, es steht also an, für die Zentrale auch eine FritzBox zu besorgen, dass das ohne CLient-Software funktioniert.

Daher ist auch nicht ausgeschlossen, dass die AVM 5188 in Frage käme, die ja auch VoIP beherrscht. Der genaue Leistungsumfang ist mir aber noch nicht klar, bzw. ob diese Anlage vielleicht sogar einen Teil der Probleme löst.

Keinesfalls möchte ich die Zentrale komplett auf VoIP umstellen. Dafür sehen wir einfach viel zu oft DSL (haben noch ein Backup-DSL laufen) und Kabelausfälle, dass wir uns schon darauf verlassen möchten, daher sollte der ISDN-Anschluss unbedingt bestehen bleiben.

Da wir eine kleine Firma sind, fallen große Pakete und große Anschaffungen auch nicht in den Bereich des Möglichen.

Vielleicht gibt es ja schon ähnliche Szenarien, die ihr gesehen habt, die mir zumindest Teile lösen. Ich fände es jetzt auch nicht schlimm, wenn ein über ISDN eingehendes Gespräch zB über VoIP an ein HO weitergeleitet würde und da ein ISDN-Kanal für belegt bliebe, wenn es so eine Möglichkeit gibt. Dann bliebe ja noch ein Kanal frei und wenn mal besetzt ist, ist eben besetzt, das kann ja auch so mal passieren.

Ich hoffe, dass meine Gedanken hierzu schon mal gar nicht total ab vom Schuss sind und es den einen oder anderen Tipp gibt, der mir das Gefühl gibt, dass es machbar und praktikabel ist.

Sollten noch Fragen bestehen oder ich wichtige Informationen vergessen haben zu erwähnen, bitte nachfragen, mir rauchen die Ohren vor lauter Unbekanntem gerade, kann gut sein, dass ich noch was übersehen habe.

Herzlichen Dank schonmal im Voraus.
Thomas

Oh, nein, noch nicht.
Ich bin die letzten Tage immer über Bookmarks in verschiedene Foren rein, um mich einzulesen.

Das ist ja schonmal superinteressant und im Prinzip fast genau das, was ich da gewünscht habe. Sogar der Parallelruf mit vorhandenem Festnetz und Mobilfunkgerät soll funktionieren, wobei mir nicht klar ist, wie das genau gelöst wird.

Auf den ersten Blick genial. Unklar ist mir allerdings, wie ich das einbinden kann, wenn ich die MSN auf meinem ISDN-Anschluss liegen lassen will, weil ich das für das zuverlässigste halte und die Kunden diese Nummer eben seit Jahren kennen. Ich denke, dass dies zum (möglicherweise einzigen) Problem wird.

Du meinst, dass ich unsere MSN dauerhaft auf einen Sipgate-Account weiterleiten sollte, und dort dann die neue (geheime) Rufnummer auf zB VoIP-Telefone in den HO verteilen und auf eine neue MSN meines ISDN-Anschlusses an der Zentrale? Hmmm.

Da hätte ich folgende Sorgen:

1. Dauert es dann sicherlich bei jedem Anruf einige Sekunden, bis überhaupt ein Freizeichen ertönt. Das könnte hektische Kunden evtl. zu der Annahme verleiten, mit dem Anschluss stimme was nicht, weil nicht sofort ein Freizeichen ertönt.

2. Jedes einzelne Telefonat, das eintrifft, würde mich doch dann Geld kosten, da die Rufumleitungen nicht unter eine Flatrate fallen, sondern gesondert abgerechnet werden (wieso eigentlich), wenn ich das richtig erinnere... ?

3. Evtl. wird doch dann die letztendliche MSN, auf die im ISDN-Anschluss weitergeleitet wird, zurück an den Anrufer übermittelt, was das ganze System ad absurdum führen würde. Ich denke, so eine Funktion gibt es (und ich wüsste nicht, dass man sie selbst steuern könnte).

Bitte versteh mich nicht falsch, ich will jetzt nicht deine Idee plattmachen, sondern ich möchte laut denken und meine Sorgen formulieren, um erstens selbst klar zu werden und zweitens auf Ideen zu hoffen, die das Problem umschiffen.

Ganz grundsätzlich habe ichfach Sorge, dass ein VoIP-Anschluss noch nicht stabil genug ist, um dauerhaft zu funktionieren. Dass unser ISDN-Anschluss nicht funktioniert habe ich in den letzten 13 Jahren 1x erlebt. Dass am DSL-Anschluss was nicht funktioniert habe ich jedes Jahr mehrfach, dass die VoIP-Qualität nicht ganz super ist hab ich jeden Tag.

Vielleicht ist das eine etwas altmodische Einstellung, aber für eine Firma kann ich mir Experimente nicht wirklich leisten, privat nutze ich VoIP schon fleißig (mit den erwähnten Problemen/Einschränkungen).

Nachtrag:
Noch ein Gedanke: Man kann ja nicht eine einzelne MSN aus einem bestehenden ISDN-Anschluss bei der T-Com auslösen, wenn man den ISDN-Anschluss weiterverwenden möchte? Weil dann könnte ich mich vielleicht schweren Herzens dazu entschließen, die Hauptnummer doch per VoIP zu machen, um die ganzen Vorteile zu erhalten, und den ISDN-Anschluss dann mit Rufnummernunterdrückung als Fallback zu nutzen.

Ja, da lese ich jetzt auch mit Danke.

Auch wenn das ganz überraschend (und ich habe bevor ich den Beitrag verfasst habe übrigens die sipgate-Seite angesehen, da war das noch nicht drauf, ulkigerweise!) schon ziemlich passend auf meine Bedürfnisse ist, wäre ich natürlich noch an weiteren Gedanken zu den letzten Problemen interessiert. Falls da also noch jemand etwas zu beitragen kann oder möchte: sehr gerne. :spocht: (falscher Smiley, ich weiß)