Prover Anmeldung fehlgeschlagen - HILFE!

Hallo,

ich habe seit einem Jahr ein Gigaset C475 IP mit Sipgate.at und alles lief immer problemlos.
Plötzlich war jedoch mein Akku leer, ich tauschte die Batterien und Aufladung funktioniert wieder - JEDOCH: die Provider Anmeldung schlägt permanent fehl. Ich habe alles kontrolliert, Username, Verbindung, Passwort. Ein- Ausschalten. Anpingen durch die Basis klapt auch.
Kann mit jemand helfen???
Bin schon ganz verzweifelt...

Danke!
Katrin

stinkstiefel schrieb:

Hilft es die Basis des C475 IP kurz von der Stomversorgung zu trennen?

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Hallo, hab ich auch schon gemacht und hat nicht geholfen
ganz seltsam.... ich weiß nicht mehr weiter...

stinkstiefel schrieb:

Leuchtet die LED der Basis dauerhaft? Welche genaue Fehlermeldung erscheint im Display?

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ja die led anzeige leuchtet dauernd.
anzeige am display des mobilteils: provider anmeldung fehlgeschlagen

danke für hilfe

stinkstiefel schrieb:

Öffne den Webkonfigurator und prüfe noch einmal was unter

Einstellungen => IP-Konfiguration
Einstellungen => Telefonie => Verbindungen => (Verbindung) "Bearbeiten"

steht. Eventuell Screenshots machen.

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kannst du mir bitte sagen, wo ich in den webkonfigurator kommen? am telefon oder pc?

die IP adresse isr (dynamisch): 192.168.001.002

dies habe ich nun vom mobilteil...

stinkstiefel schrieb:

Am einfachsten über den PC. Mit dem Telefon die aktuelle IP-Adresse ermitteln dazu kurz die Paging-Taste auf der Basis drücken dann wird sie im Display angezeigt.

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hallo sieht bei mir leider etwas anders aus...
siehe anhang

stinkstiefel schrieb:

Sieht anders aus als was?

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als deine beschreibung
konnte nichts auswählen, nur einstellungen anklicken und dann nicht weiter wie du beschrieben hast

stinkstiefel schrieb:

Dann schau mal ob es nach einem Basis-Reset auch noch so ausschaut. Achtung, bisherige Einstellungen werden zurückgesetzt!

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jetzt klappts
hier steht verbindung mit sipgate ist fehlgeschlagen (Siehe anhang)

ich komme leider nicht mehr in diese anzeige :-( immer nur die wie beim ersten mal, wo ich nichts auswählen kann. habe nochmals die basis zurück gesetzt - hilft aber nichts....