Was ist bloß mit T-Home DSL los?

Sebastian Mares

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Ich finde das mittlerweile höchst merkwürdig...

Vor knapp zwei Jahren habe ich in Bad Herrenalb einen Call & Surf Comfort Plus Vertrag abgeschlossen und habe die Leitung mit einem FRITZ!Fon 7150 genutzt. Die Leitungswerte waren eigentlich immer optimal und ich hatte nie Probleme. Vor einem Halben Jahr aber hat sich die Lage dramatisch verschlechtert. Die Werte für SNR und Dämpfung sind zwar im Schnitt immer noch in Ordnung, ich habe allerdings öfters am Tag Verbindungsabbrüche auch in Zeiten in denen ich bei der Arbeit bin und die Leitung nicht beanspruche. Im Haus selbst hat sich auch nichts geändert, sind also keine neuen DSL Kunden dazugekommen z.B. Ich habe einen Techniker damals damit beauftragt, doch der hat mir bei der ersten Anfrage nur mitgeteilt, dass die Leitung OK zu sein scheint basierend auf SNR und Dämpfung. Erst nach einer 24h Langzeitmessung hat er eingesehen, dass doch etwas nicht stimmt - über 100 Resyncs und 25.000 CRC Fehler sprechen für sich. Nach etwas Hin und Her inkl. Portwechsel ist es sogar noch schlimmer geworden: mittlerweile habe ich nicht nur Abbrüche, sondern auch schlechtere Leitungswerte (SNR geht manchmal sogar bis 3 dB nach unten, was Resyncs zur Folge hat). Im Schnitt aber immer noch nicht alarmierend. Wir sind dann so verblieben, dass T-Home mir die Datenrate am Port drosselt auf 6 bis 10 Mbit/s und dann können wir schauen, ob es besser wird. Da ich aber keine Lust habe 50 ¤ monatlich für eine beschnittene Leitung zu bezahlen, habe ich den Vertrag fristgerecht zum 15.11 gekündigt und werde ab dann KabelBW nutzen mit voraussichtlich 20 Mbit/s und das bei nur 20 ¤ pro Monat. Woher die plötzliche Verschlechterung kommt, konnte mir keiner bei T-Home beantworten.

So weit so gut, nun zum zweiten Fall, was mich auch dazu veranlasst hat, diesen Beitrag zu schreiben. Meine Eltern aus Karlsruhe haben seit 2001 glaube ich so gut wie alles mitgemacht. Von 768 Kbit/s auf 2 Mbit/s dann auf 6 Mbit/s dann auf 16 Mbit/s und nach meinem Umzug wieder zurück auf 6 Mbit/s. Auch sie hatten nie Probleme. Angefangen hat alles mit einem T-Home PPPoE Modem und erst kurz vor dem letzten Wechsel auf Call and Sruf Comfort haben sie sich auch ein FRITZ!Fon 7150 zugelegt. Vor ca. drei Wochen war die Verbindung auch bei ihnen noch völlig in Ordnung. Sie hatten zwar etwas schlechtere Werte als ich (12 SNR / 19 Dämpfung im Vergleich zu 15 SNR / 4 Dämpfung in meinen guten Zeiten), jedoch nie CRC Fehler oder Resyncs (lediglich bis zu 1.000 FEC, aber die sind vernachlässigbar, da sie sogar ohne Neuanfrage korrigierbar sind). Seit 1 - 2 Wochen schaue ich aber regelmäßig auf die DSL Seiten der Box und sehe, wie die Verbindung von Tag zu Tag schlechter wird. Angefangen hat es mit einigen CRC Fehler pro Tag, ging dann über zu ca. 4 Lücken im Spektrum und 250 bis 500 CRC Fehler pro Tag und mittlerweile sind wir bei ungefähr 2 Resyncs am Tag, 10.000 CRC Fehler und Rund 25.000 FEC - auch bei ihnen z.T. zu Zeiten, in denen niemand die Leitung benutzt. Hinzu kommen dann Meldungen wie...

Code:
12.07.09 22:44:57 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.233.180.159, DNS-Server: 217.0.43.129 und 217.0.43.145, Gateway: 217.0.116.218, Breitband-PoP: KARX43-erx

12.07.09 22:44:46 Internetverbindung wurde getrennt.

12.07.09 22:44:46 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

12.07.09 22:44:39 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 6656/640 kbit/s).

12.07.09 22:44:29 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

12.07.09 22:44:24 Internetverbindung wurde getrennt.

12.07.09 22:44:24 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

12.07.09 20:53:05 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.233.193.57, DNS-Server: 217.0.43.129 und 217.0.43.145, Gateway: 217.0.116.218, Breitband-PoP: KARX43-erx

12.07.09 20:52:54 Internetverbindung wurde getrennt.

12.07.09 20:52:54 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

12.07.09 20:52:40 Internetverbindung wurde getrennt.

12.07.09 20:52:40 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

12.07.09 20:52:34 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 6656/640 kbit/s).

12.07.09 20:52:23 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

12.07.09 20:52:18 Internetverbindung wurde getrennt.

12.07.09 20:52:18 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
und

Code:
02.07.09 03:48:21 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:48:21 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:48:07 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:48:07 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:47:53 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:47:53 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:47:39 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:47:39 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:47:25 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:47:25 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:47:11 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:47:11 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:46:57 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:46:57 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:46:43 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:46:43 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:46:29 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:46:29 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:46:15 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:46:15 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:46:01 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:46:01 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:45:47 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:45:47 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:45:33 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:45:33 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:45:19 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:45:19 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:45:05 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:45:05 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:44:51 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:44:51 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:44:37 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:44:37 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:44:23 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:44:23 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:44:09 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:44:09 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:43:55 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:43:55 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:43:41 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:43:41 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:43:27 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:43:27 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:43:13 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:43:13 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:42:59 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:42:59 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:42:45 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:42:45 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:42:31 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:42:31 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:42:17 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:42:17 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:42:03 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:42:03 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:41:49 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:41:49 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:41:35 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:41:35 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:41:21 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:41:21 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:41:07 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:41:07 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:40:53 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:40:53 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:40:39 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:40:39 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:40:25 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:40:25 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:40:11 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:40:11 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:39:57 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:39:57 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:39:43 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:39:44 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:39:30 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:39:30 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:39:16 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:39:16 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:39:02 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:39:02 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:38:48 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:38:48 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:38:34 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:38:34 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:38:20 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:38:20 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:38:06 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:38:06 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:37:52 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:37:52 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:37:38 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:37:38 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:37:24 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:37:24 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:37:10 Internetverbindung wurde getrennt.

02.07.09 03:37:10 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

02.07.09 03:36:56 Internetverbindung wurde getrennt.

...
Die selben Probleme haben wir auch mit einer FRITZ!Box 7270. Modems von anderen Anbietern außer AVM haben wir leider keine zum Testen.

Bei mir ist es sage ich mal nicht so dramatisch, weil ich bis November die Zähne beißen kann und danach habe ich (hoffentlich) Ruhe. Meine Eltern haben aber erst Anfang des Jahres den Tarif geändert und sind also noch 17 Monate glaube ich gebunden. Kann man da etwas machen? Sind die Probleme momentan sogar evtl. bekannt aufgrund von VDSL? :confused:
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Mag sein, dass in Deinem Fall der Providerwechsel die klügste Lösung war. Da aber solche drastischen Änderungen im Allgemeinen hervorrufen werden, indem sich beim Provider etwas ändert und die das auch sehr wohl wissen, hilft im Allgemeinen auch eine etwas langmütigere Strategie mit regelmäßigen wiederholter Kommunikation, die langsam eskaliert wird. Eskalation ist hier nicht zunehmende Schärfe, sondern ein sich ständig erweiternder Personenkreis, der informiert wird.
Es könnte durchaus sein, dass die Verschlechterung durch neue Nutzer in Deinem Umfeld entstanden ist.
Aus Deiner Reaktion könnte ich schlußfolgern, daß Du Binär verstehst.
 
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