Seit 6 Monaten passiert nix: Ursachenforschung -T-COM => 1&1 Portierung

Hi zusammen,

vorweg: ein super Forum, dass mir in der letzten Zeit vielfach weiterhelfen konnte Danke!

Problem - Kurzfassung:
Portierung bei Providerwechsel zu 1&1 beantragt und seit 6 Monaten ist nix passiert.

Vorgeschichte:
Wechsel von GMX zu 1&1 im Januar dieses Jahres. Ingesamt problemlos verlaufen. Ich habe direkt die Portierung beantragt. Einen Bestätigungstermin habe ich bis jetzt nicht erhalten. Es wird aber monatlich korrekt inkl. Gutschrift für T-COM Anschluss berechnet.

Erst heute bemerkt...
Da ich die VPN Funktionalität und das nDraft WLAN gut brauchen konnte, habe ich die AVM 7240 gekauft und dabei total vergessen, dass ich u.U. noch gar nicht portiert bin Das Schöne: Der Festnetzanschluss war tagelang deutlich ruhiger! Ich habe mir heute die 7270 Box gekauft, da lt. 1&1 mit einer baldigen Portierung nicht zu rechnen ist.

Stand der Dinge bei 1&1:
Ich habe heute bei der Hotline nachgefragt. Einen Status kann man mir in keiner Hinsicht nennen. Nur, dass es automatisch durchgeführt wird und das ich bloß keine Spielereien am Modem vornehmen sollte.

Stand der Dinge bei T-COM:
Dort verweist man auf 1&1. Es wird monatlich der DSL Anschluss berechnet, den 1&1 mir wieder korrekt gut schreibt. Auf der Leitung ist noch ein Analog Signal.

Modem:
Ich habe die Monate ein 1&1 7113v3 Modem genutzt. Dies sollte kein Hindernissgrund für die Portierung sein oder ? Seit ein paar Tagen verwende ich ein 7240 / 7270.

Warum dauert es so lange bei mir ?
Ich frage mich natürlich, wieso die Geschichte so lange dauert. Im Endeffekt kann es mir natürlich egal sein, da ich ja nun das teurere 7270 Modem gekauft habe. Dennoch macht mich die Geschichte stutzig. 1&1 kann mir keinen Termin nennen... Was läuft da schief?

Was sind die Portierungsvoraussetzungen ?
Ich gehe davon aus, dass einige Faktoren erfüllt sein müssen, damit eine Portierung automatisch vollzogen werden kann. Ich versuche mich mal durchzuraten:

- 1&1 gebrandetes Modem
- unterschriebener Portierungsauftrag
- was fehlt noch ?

Vielen Dank im Voraus für jeden Vorschlag / Hinweis Mich würde echt interessieren, was hier das Problem ist.

Hi blumitel,

danke für dein Feedback! Dann ist es doch gar nicht so seltsam Ich würde gerne verstehen, warum 1&1 mit der Portierung solche Probleme hat.

Wie genau mag wohl die automatische Portierung funktionieren?
Man hat dort wohl kaum Einflussmöglichkeiten auf den Prozess (?).

Viele Grüße

@KD-Nutzer: Der Online Verfügbarkeitscheck sagt bei meiner Adresse nur "1&1 DSL verfügbar".

Riesen Dank für das informative Feedback! Ich denke, dann bin ich in guter Gesellschaft und das Warten hat einen Grund: 1&1 hat vor Ort keine eigene Technik!

"Zusatz: Mein Vertrag bei der Telekom ist alt und kurzfristig zu beenden. Daran liegt es auch nicht!"

Ok - bei mir ists genauso. Kündigungsfrist meines T-COM Vertrags ca. 6 Tage.

Danke für die Info bzgl. Eignung meiner FritzBox - dann ist ja alles bestens Mein 7240 Versuch war etwas unüberlegt... Jetzt habe ich 3 FritzBoxen hier, naja

Ich / der Kunde kann mit der Situation natürlich gut leben (Rückerstattung T-COM). 1&1 sollte die Situation aber weniger freuen - 16¤ / Monat rückerstatten ist sicherlich deutlich teurer also die Kosten der eigenen Leitung...

Vielen Dank nochmal und viele Grüße :bier:

Automatische Updates notwendig für Umstellung

Hi zusammen,

zur (mir) ominösen Option "automatische Updates" durch 1&1 noch eine Frage:

Muss dies angeschaltet sein? Oder sollte es reichen, die neuste Firmware installiert zu haben?

[Edit Novize: Bild vom Werbehoster gelöscht - nutze bitte den foreneigenen Anhang!]
http://s12b.directupload.net/file/d/1863/owbc26x4_jpg.htm

Hintergrund: 1&1 sagt, dass die Rückerstattung nur dann weiter erfolgt, wenn das Modem entsprechend konfiguriert ist. Ob diese Option in diesem Sinne eingeschaltet werden sein muss, weiß ich eben leider nicht.

Was meint ihr ? Vielen Dank im Voraus!

@ effmue: Danke für die schnelle Rückmeldung und die hilfreichen Infos!!

Danke für den netten Hinweis! Dann gilt es noch ein paar Tage zu warten und zu posten, was aber kein Problem ist

Viele Grüße und Danke