Keine volle DSL-Geschwindigkeit

Hallo,

bitte keine Crosspostings. Den anderen gleichlautenden Beitrag habe ich gelöscht.

Metty708932 schrieb:

Alice verspricht ja bis zu 16000kbit/s. Ich bekomme aber nur 6000 kbit/s zur Verfügung gestellt,

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Was exakt ist das für ein Wert? Sync Geschwindigkeit? Oder die erreichbare Download Geschwindigkeit? Kannst du irgendwie Informationen über die Leitungsparameter ermitteln, also Dämpfung, SNR, DSLAM Datenrate, Latenzen, etc.?

Metty708932 schrieb:

obwohl ich aus sicherer Quelle weiß, dass 14000 kbit/s drin sind.

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Was ist denn diese "sichere Quelle"?
Das Problem bei DSL Anschlüssen ist, dass z.B. Anschlüsse von Nachbarn (auch im gleichen Haus) keinerlei Hinweise auf die eigene Geschwindigkeit geben. Die können eine völlig andere Leitungsführung zur Vermittlungsstelle haben, und deshalb eine völlig andere DSL Geschwindigkeit bieten. Du müsstest also schon eine Aussage zu exakt deiner Leitung an exakt dem momentan verwendeten DSLAM liefern können, um diese Aussage zu untermauern.

Metty708932 schrieb:

Es liegt auf alle Fälle nicht an meiner Verkabelung.

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Ums mal so zu sagen: Wenn ich für jeden Fall, in dem es nach so einer Aussage am Ende doch an der eigenen Verkabelung lag, einen Euro bekommen hätte, dann wäre ich jetzt reich.

Hallo,

Wenn du eine FB hast, dann wären die DSL Informationen als Screenshots genau das, was wir für die Analyse brauchen. Am besten alle Seiten der DSL Informationen. Bitte hänge sie direkt im Forum an, nicht als Links über fremde Bildhoster. Das geht über die im Editor oder über den Knopf "Anhänge verwalten".

Hallo,

du hast nur einen DSL Port, keinen DSL2+ Port. Damit sind nur maximal DSL 6000 möglich.
Wenn du DSL 16000 bestellt hast, dann bedeutet das wahrscheinlich, dass in deiner Vermittlungsstelle keine DSL2+ Ports mehr frei sind. Das kann passieren, in dem Fall gibt es DSL 6000 als maximale Rückfalloption. Bevor du dich aufregst: Der Fall ist über die AGB abgesichert, darüber hier im Forum zu diskutieren lohnt sich nicht. Dieser Fall ist auch durch keinen Verfügbarkeitstest abgedeckt. Das kann man einfach nicht feststellen.
Du kannst dich nur an Alice wenden und noch mal freundlich nachfragen. Vielleicht war es nur ein Fehler bei Ihnen oder bei der T-Com. Bleibe auf jeden Fall freundlich, werde nicht fordernd. Die müssen dir nicht helfen, denn sie sind auch so schon auf der sicheren Seite, sie können es aber vielleicht. Also versuche, die andere Seite zu überzeugen, nicht unter Druck zu setzen.

Fakt ist, daß Alice bei der Nutzung eines Telekom-DSL-Anschlusses an die Dämpfungsgrenzen der Telekom gebunden ist. Deine Fritz Box sagt dazu in etwa, daß Du vielleicht ganz knapp über der maximalen Dämpfung für einen DSL 16000 Anschluß liegst. Deshalb schaltet die Telekom bei Dir maximal DSL 6000 und Alice kann daran nichts ändern.

Hallo,

Metty708932 schrieb:

Ich vermute aber Absicht dahinter.

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Mit der Einstellung hast du praktisch schon verloren.

Metty708932 schrieb:

Da heißt es "Das liegt an der Telekom."

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Kann gut sein. Wenn es keine verfügbaren Ports mehr gibt, dann ist das tatsächlich so.

Übrigens denke ich, dass es für sich wenig Sinn macht, dort anzurufen. Deine Grundeinstellung der Hotline gegenüber ist einfach falsch. Ich glaube nicht, dass es dir gelingt, das weit genug auszublenden, wenn du mit denen redest. Hier gelingt es dir ja auch nicht.

Wenn es Dir primär um die Kosten geht, dann gibt es auch eine Störungsnummer aus dem 0800 Bereich, die man dann nutzen kann.
Ausserdem eben auch ein Kontaktformular, aber die Reaktionszeit ist eben entsprechend.
Dann nutz das Formular und es kost nix