Wer "verwaltet" Festnetznummern?

Hallo,

auch wenn mein Thema hier nicht ganz reinpasst, kann mir vielleicht doch jemand bei folgender Frage helfen.

O2 hat fälschlicher Weise meine Festnetznummer (Genion-Homezone) geändert und mir eine neue Rufnummer zugeteilt. Da es sich um einen geschäftlich genutzten Anschluss handelt, ist dies für mich natürlich ein riesiges Problem!
Die o2 Business-Hotline behauptet, dies wäre nicht rückgängig zu machen, meine alte Nummer wäre weg.
Ich bin mir nicht sicher, ob o2 nur zu bequem ist. Kann mir jemand sagen, was mit "frei gewordenen" Festnetznummern passiert. Wer verwaltet solche Nummern und wer kann darauf zugreifen?

Vielen Dank für alle Hinweise und Ideen!

Gruß
PeMoe

Hallo,

erstmal vielen Dank für Eure Infos. Auch wenn ich tatsächlich technisch ein absoluter Laie bin, hatte ich schon auf die Seiten der Bundesnetzagentur gefunden. Daher hab ich die Abkürzungen BNA und RNB schon mal gehört...

Also, bevor ich nochmal auf O2 zugehe nochmal zusammenfassend:

• die O2 Genion-Rufnummer gehört mir (dem Kunden) und nicht dem Anbieter
• einzelne freigewordene Rufnummern verbleiben beim Anbieter und werden nicht "sofort" zurückgegeben
• zurück an die BNA gehen immer Rufnummernblöcke, keine einzelnen Nummern

An wen wende ich mich ggf. bei der BNA, wenn ich bei O2 nicht weiterkomme? Den "Verbraucherservice Telekommunikation"? Im Bereich "Netzverwaltung" habe ich nichts passendes gefunden...

Nochmals vielen Dank für die Hilfe!

PeMoe

Unsere "geliebte" Telefonnummer hat eine längere Vorgeschichte. Es handelt sich um die Nummer 400000, die uns in 2006 zu einem O2 Genion Mobilfunkvertrag geschaltet worden ist. Die O2 Nummern werden im Rahmen einer freiberuflichen Tätigkeit als Firmennummern genutzt.
Trotz ausdrücklicher vorheriger Prüfung und Zusage von O2, war die Homezone dann doch nicht an der gewünschten Adresse verfügbar. O2 hat sich damals bereiterklärt, die Festnetznummer herauszugeben und wir haben diese zu unserem Festnetzanbieter (Versatel) portieren lassen. O2 hat dem Genion-Vertrag dabei automatisch irgend eine andere Nummer zugeteilt, die wir aber nie genutzt haben.
Nach einem Umzug an einen Ort, an dem uns die Versatel nicht weiter versorgen konnte, haben wir die 400000 gerettet und zurück zu O2 geholt. Seitdem existiere die Nummer weiter mit der alten Vorwahl, aber wieder bei O2 und unsere Kunden haben uns per Rufumleitung bzw. die Mailbox erreicht.
Unser "Fehler" war jetzt zu versuchen, den Homezone-Bereich an eine für uns sinnvollere Adresse verlegen zu wollen. In diesem Zusammenhang haben wir wieder eine neue Festnetznummer (neue Vorwahl und dann 949015) von O2 bekommen und die alte Nr. soll jetzt "weg" sein. Dies war so nicht beabsichtigt und hätten wir das gewusst, hätten wir alles beim alten belassen. Die Konsequenzen waren nicht bekannt und für uns nicht ersichtlich.

Das zum Hintergrund des aktuellen Problems. Ich habe der BNA den Fall jetzt per Mail ausführlich geschildert und bin gespannt, ob ich von dieser Seite Hilfe erwarten kann. Bei O2 komme ich nicht weiter bzw. warte auf eine Reaktion der "Beschwerdeabteilung"...

So, der Vollständigkeit halber hier noch die Info, wie das Spiel ausgegangen ist. Ich habe die alte Nummer (samt Vorwahl natürlich) zurückbekommen. Es wurde ganz einfach die Adresse der Homezone zurück in den alten Vorwahlbereich verlegt. Da es uns vorrangig um die Nummer geht, ist das OK.
Schade nur, dass O2 nicht von selbst auf die Idee gekommen ist. Wir haben von Anfang an gesagt, dass es um die Wiederherstellung dieser Nummer geht. Soetwas muss nicht 10 Tage dauern...

Nochmal vielen Dank für die hilfreichen Anregungen hier im Forum!

PeMoe