Hallo, ich hoffe sehr, dass mir vielleicht hier jemand helfen kann. Ich habe mich mit diesem Problem auch mehrfach schon seit 3 Tagen an die Vodafone-Hotline gewandt, werde aber immer wieder vertröstet, man wäre an der Problemlösung dran usw., ggf. ein Techniker verständigt... Hier mal kurz die Schilderung:
Zu Weihnachten wollte ich an die Easy-Box 401 von Vodafone einen WLAN-Router anschließen. Noch bevor alles zum Laufen kam, musste ich das Internetkennwort und Benutzernamen in den Router eingeben, ist ja ganz normal eigentlich. Da aber das vor 2 Jahren von Vodafone zugesandte Kennwort nicht akzeptiert wurde, rief ich die Hotline an und mir wurde ein neues Kennwort durchgesagt, schon mit dem Hinweis, dass ggf. gleich wegen der Kennwortänderung die Leitung zusammenbricht, aber es nach maximal 15 min wieder laufen müsste.
Ihr könnt es Euch sicher denken, aus 15 Minuten sind nun fast 3 Tage geworden, an der Easybox leuchtet nur die Power-LED lila, was lt. Anleitung für ein laufendes Softwareupdate sprechen soll und innerhalb von 10 Minuten beendet sein soll. Aber auch das läuft seit 3 Tagen.
Nach den ersten Anrufen wurde noch versucht mir durch die Hotline zu helfen, Messungen durchgeführt durch die Hotline, welche aber keine Ergebnisse brachten. Ich sollte dann die Box auf Werkseinstellungen (20-Sek.-Reset) zurücksetzen und dann sollte alles wieder gehen wenn ich den Modeminstallationscode über das Telefon eingebe. War aber auch nicht so, am Telefon kam nur die Ansage: Bitte schließen Sie das DSL-Kabel an. Das ist aber dran, war auch nie abgezogen. Der WLAN Router ist auch nicht mehr angeschlossen, also alles so verkabelt wie vor dem WLAN Versuch, als auch noch alles funktionierte. Den Modeminstallationscode konnte ich zwischenzeitlich zwar über den Router/Webbrowser direkt eingeben, aber jetzt steht auch dort seit 3 Tagen: Bitte schließen Sie das DSL-Kabel an.
Die Vodafone-Hotline wusste dann danach auch nicht mehr weiter, hat es als Störung eingestuft und seit dem "still ruht der See"... Nichts geht mehr, kein Internet, kein Telefon usw....
Habt Ihr ggf. noch eine Möglichkeit, wie ich alles wieder zum Laufen kriegen kann? Wäre Euch sehr dankbar! Und bitte... da ich kein Profi bin, wäre ich Euch für eine auch für Laien verständliche Lösung dankbar!!!!
Zu Weihnachten wollte ich an die Easy-Box 401 von Vodafone einen WLAN-Router anschließen. Noch bevor alles zum Laufen kam, musste ich das Internetkennwort und Benutzernamen in den Router eingeben, ist ja ganz normal eigentlich. Da aber das vor 2 Jahren von Vodafone zugesandte Kennwort nicht akzeptiert wurde, rief ich die Hotline an und mir wurde ein neues Kennwort durchgesagt, schon mit dem Hinweis, dass ggf. gleich wegen der Kennwortänderung die Leitung zusammenbricht, aber es nach maximal 15 min wieder laufen müsste.
Ihr könnt es Euch sicher denken, aus 15 Minuten sind nun fast 3 Tage geworden, an der Easybox leuchtet nur die Power-LED lila, was lt. Anleitung für ein laufendes Softwareupdate sprechen soll und innerhalb von 10 Minuten beendet sein soll. Aber auch das läuft seit 3 Tagen.
Nach den ersten Anrufen wurde noch versucht mir durch die Hotline zu helfen, Messungen durchgeführt durch die Hotline, welche aber keine Ergebnisse brachten. Ich sollte dann die Box auf Werkseinstellungen (20-Sek.-Reset) zurücksetzen und dann sollte alles wieder gehen wenn ich den Modeminstallationscode über das Telefon eingebe. War aber auch nicht so, am Telefon kam nur die Ansage: Bitte schließen Sie das DSL-Kabel an. Das ist aber dran, war auch nie abgezogen. Der WLAN Router ist auch nicht mehr angeschlossen, also alles so verkabelt wie vor dem WLAN Versuch, als auch noch alles funktionierte. Den Modeminstallationscode konnte ich zwischenzeitlich zwar über den Router/Webbrowser direkt eingeben, aber jetzt steht auch dort seit 3 Tagen: Bitte schließen Sie das DSL-Kabel an.
Die Vodafone-Hotline wusste dann danach auch nicht mehr weiter, hat es als Störung eingestuft und seit dem "still ruht der See"... Nichts geht mehr, kein Internet, kein Telefon usw....
Habt Ihr ggf. noch eine Möglichkeit, wie ich alles wieder zum Laufen kriegen kann? Wäre Euch sehr dankbar! Und bitte... da ich kein Profi bin, wäre ich Euch für eine auch für Laien verständliche Lösung dankbar!!!!