Hallo,
ich habe zur Zeit ein Problem mit der Portierung meiner Rufnummer von Vodafone zu Easybell.
Ich habe bereits selbst gekündigt. Gründe: DSL-Vertrag incl. Telefon, Splittung Internet zu KabelDE, Telefon zu Easybell, weiterhin vorzeitige Kündigung mit Ausgleichszahlung. Ich hätte bedenken das der neue Anbieter, und wenn welcher, diese so umgesetzt hätte.
Nun habe ich mit Bestätigung der Kündigung einen Portierungsauftrag an Easybell gestellt, der auch zügig an Vodafone übermittelt wurde, dort jedoch mit der Begründung "Portierung ohne Kündigung nicht möglich" abgeleht wurde.
Nach eineigen Telefonaten mit Vodafone kam heraus, das es in den Geschäftprozessen von Vodafone (noch) nicht vorgesehen sei, eine Portierung ohne damit verbundenen Kündigung durch den Neuanbieter durchzuführen. Ich solle daher warten, bis der Vertrag durch ist und erst dann den Portierungsauftrag stellen. Mein Einwand, das ich aus den Informatioenne der BNA herauslese, das eine nahtlose Erreichbarkeit der Nummer, unabhängig wer kündigt, gewährleistet werden muss kommentierte der Mitarbeiter von Vodafone "das mag ja rechtlich nach der Neufassung des Gesetzes richtig sein, die Realität sieht jedoch bei uns aktuell anders aus".
Ich habe dann mit der BNA telefoniert, die mir bestätigt hat, dass es egal wäre wer kündigt.
Der Mitarbeiter von Easybell sagte, sie hätten da unterschiedliche Erfahrungen gemacht, je nach Bearbeiter von Vodafone funktioniert es manchmal, manchmal aber nicht.
Aktuell läuft der 2te Portierungsantrag, die Zeit bis zum Vertragsende wirde jedoch nicht für einen 3ten reichen.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Und Tipps was man tun kann?
Danke und Gruß
vdb
ich habe zur Zeit ein Problem mit der Portierung meiner Rufnummer von Vodafone zu Easybell.
Ich habe bereits selbst gekündigt. Gründe: DSL-Vertrag incl. Telefon, Splittung Internet zu KabelDE, Telefon zu Easybell, weiterhin vorzeitige Kündigung mit Ausgleichszahlung. Ich hätte bedenken das der neue Anbieter, und wenn welcher, diese so umgesetzt hätte.
Nun habe ich mit Bestätigung der Kündigung einen Portierungsauftrag an Easybell gestellt, der auch zügig an Vodafone übermittelt wurde, dort jedoch mit der Begründung "Portierung ohne Kündigung nicht möglich" abgeleht wurde.
Nach eineigen Telefonaten mit Vodafone kam heraus, das es in den Geschäftprozessen von Vodafone (noch) nicht vorgesehen sei, eine Portierung ohne damit verbundenen Kündigung durch den Neuanbieter durchzuführen. Ich solle daher warten, bis der Vertrag durch ist und erst dann den Portierungsauftrag stellen. Mein Einwand, das ich aus den Informatioenne der BNA herauslese, das eine nahtlose Erreichbarkeit der Nummer, unabhängig wer kündigt, gewährleistet werden muss kommentierte der Mitarbeiter von Vodafone "das mag ja rechtlich nach der Neufassung des Gesetzes richtig sein, die Realität sieht jedoch bei uns aktuell anders aus".
Ich habe dann mit der BNA telefoniert, die mir bestätigt hat, dass es egal wäre wer kündigt.
Der Mitarbeiter von Easybell sagte, sie hätten da unterschiedliche Erfahrungen gemacht, je nach Bearbeiter von Vodafone funktioniert es manchmal, manchmal aber nicht.
Aktuell läuft der 2te Portierungsantrag, die Zeit bis zum Vertragsende wirde jedoch nicht für einen 3ten reichen.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Und Tipps was man tun kann?
Danke und Gruß
vdb
