[Problem] OpenStage 60 SIP - keine Wartemusik

Hallo Zusammen,

verzweifle gerade an einem OpenStage 60 SIP (aktuellste Firmware).

Wir haben eine TELES Anlage. Ich habe das Telefon soweit konfiguriert und es funktioniert auch einwandfrei, wenn ich allerdings ein Gespräch übergebe oder halte, hört der Anrufer keine Wartemusik sondern nur Stille. Ist nicht so optimal, weil der Teilnehmer dann vielleicht denkt, dass das Gespräch weg ist.

Mit ISDN-Telefonen oder auch einem SNOM SIP Telefon ertönt beim übergeben oder halten eines Anrufs von der Anlage eingespielte Wartemusik. Denke daher, dass es nicht an der Anlage liegt...

Hat jemand eine Idee, wie ich das OpenStage dazu bekomme Wartemusik abzuspielen?

Viele Grüße

Flo

Hi,

TELES hab ich dazu noch nicht kontaktiert - da es mit anderen SIP-Telefonen funktioniert, dachte ich, dass es nicht mit der TELES zusammenhängt.

Der Anrufer ist nicht der mit dem OpenStage sondern der angerufene.

Die Einstellung im Telefon für MOH steht auf NO. Hab ich aber auch schon mit YES probiert. Habe dazu aber gelesen, dass sich dies nur darauf bezieht, wenn man am OpenStage in eine Warteschleife gestellt wird. Mir fehlt die Musik ja für den externen Anrufer wenn er gehalten (mit dem OpenStage) wird...

Habe nun mit Tevitel gesprochen. Anscheinend gibt es Probleme bei dem Zusammenspiel zwischen Siemens Endgeräten und Tevitel-Anlagen. Der Support hat nun ein paar Logs von mir bekommen und prüft was da schiefgeht... ich bin gespannt...

Moin,

tevitel hat mir nun geantwortet, dass das Engerät (also das OpenStage 60) kein "Hold" an den SIP-Server versendet...

Ich habe jetzt noch mal einen Factory-Reset bei dem OS60 gemacht und die Einstellungen durchprobiert - bekomme es aber nicht hin :-(

Ich kann mir jedoch nicht vorstellen, dass das nicht funktioniert. Hat kemand ein Openstage an einer SIP-Anlage und der Anrufer bekommt Musik wenn er von dem Openstage gehalten wird?

Viele Grüße

Flo

Tevitel hat nun nach ein bisschen hin und her und nach der Bereitstellung eines Testsgeräts die Firmware der SIP-Karte angepasst. Nun ertönt auch wie gewünscht Wartemusik.

Danke für die super Unterstützung!