Guten Tag.
Dank LTE Technologie kann ich nun endlich meinen DSL 2000er Anschluss, der eigentlich 1525er heissen musste, begraben.
Ich habe in einem VF Shop LTE bestellt und die auch mit der Portierung meiner Tel. Nummer etc. vom Altanbieter 1und1 beauftragt.
Seit 28.12.12 bin ich total zufrieden mit meiner LTE Verbindung und alles klappt. Nur eines nicht....
Vodafone hat bis zum 31. Jan 13 das tolle Angebot und befreit mich für den Rest meiner Laufzeit von den Gebühren, immerhin bis Oktober 2013, wenn ich die Kündigungsbestätigung von 1und1 im Shop vorzeige.
Da die nicht kam, hab ich Anfang Jan. die 1&1 Hotline angerufen, um danach zu fragen. Der Hotliner weiß aber nichts von einer Portierung.
Ein Anruf bei Vodafone erbrachte die Info "Wieso wissen die nix davon? Portierungstermin ist der 20.1."
Ein erneuter Anruf bei 1&1 erbrachte bei diesem anderen Hotliner die selbe Info wie beim ersten Hotliner "Ich sehe nix von einer Portierung. Sie sind normaler Kunde und gut ist"
Deshalb wieder bei VF angerufen. Die Dame sagte mir dann was Tolles: Wieso wissen die da nix von? Ich habe das hier schriftlich" Sie versprach mir das mal zu senden und ich freute mich schon auf was Schwarz auf Weisses für das nächste Gespräch bei 1&1.
Nach 3 Tagen war aber noch nix da. Also wieder bei VF angerufen. Diesmal ein Herr und der sagte mir unglaublich: "Ich weiss nicht, wieso meine Kolleginnen Ihnen sagen, das die Portierung - sogar schriftlich vorliegend - am 20. Jan. durchgeführt wird. Dann war er noch 5 Min. in irgendeiner Datenbank der Bundesnetzagentur oder so ähnlich. Das Ergebnis war....Diesmal wusste er nix davon. Er hatte auf dem Schirm den Status: "Antwort von 1&1 zum 15.1. erwartet"
Am 17.1. erfuhr ich dann auf weitere Anfrage, daß von 1&1 nichts zu VF gekommen war an Reaktion und der nächste Fristtermin der 29.1. sein soll. Wer den Termin festgelegt hat, weiß ich nicht.
Fest steht, daß ich am 30. Jan. dann 5 Wochen auf eine Portierungs-/Kündigungsbestätigung warte und dann auch an zwei Anbieter bezahle.
Ist das Usus bei Portierungen von Gesellschaften untereinander?
Muss man sich einen Anwalt besorgen, um mal Druck zu machen? (Auch blöde, weil das Geld kostet)
Wenn ich bei 1&1 selbst kündige, kann die Nummer nicht mehr portiert werden. Die benötige ich aber. Das fällt also als Option aus.
Was kann man tun, wenn man so als Spielball in der Mitte hin und her geschaukelt wird und am jeweils anderen Ende Leute hat, die ja keine Motivation haben das Problem zu lösen?
Dank LTE Technologie kann ich nun endlich meinen DSL 2000er Anschluss, der eigentlich 1525er heissen musste, begraben.
Ich habe in einem VF Shop LTE bestellt und die auch mit der Portierung meiner Tel. Nummer etc. vom Altanbieter 1und1 beauftragt.
Seit 28.12.12 bin ich total zufrieden mit meiner LTE Verbindung und alles klappt. Nur eines nicht....
Vodafone hat bis zum 31. Jan 13 das tolle Angebot und befreit mich für den Rest meiner Laufzeit von den Gebühren, immerhin bis Oktober 2013, wenn ich die Kündigungsbestätigung von 1und1 im Shop vorzeige.
Da die nicht kam, hab ich Anfang Jan. die 1&1 Hotline angerufen, um danach zu fragen. Der Hotliner weiß aber nichts von einer Portierung.
Ein Anruf bei Vodafone erbrachte die Info "Wieso wissen die nix davon? Portierungstermin ist der 20.1."
Ein erneuter Anruf bei 1&1 erbrachte bei diesem anderen Hotliner die selbe Info wie beim ersten Hotliner "Ich sehe nix von einer Portierung. Sie sind normaler Kunde und gut ist"
Deshalb wieder bei VF angerufen. Die Dame sagte mir dann was Tolles: Wieso wissen die da nix von? Ich habe das hier schriftlich" Sie versprach mir das mal zu senden und ich freute mich schon auf was Schwarz auf Weisses für das nächste Gespräch bei 1&1.
Nach 3 Tagen war aber noch nix da. Also wieder bei VF angerufen. Diesmal ein Herr und der sagte mir unglaublich: "Ich weiss nicht, wieso meine Kolleginnen Ihnen sagen, das die Portierung - sogar schriftlich vorliegend - am 20. Jan. durchgeführt wird. Dann war er noch 5 Min. in irgendeiner Datenbank der Bundesnetzagentur oder so ähnlich. Das Ergebnis war....Diesmal wusste er nix davon. Er hatte auf dem Schirm den Status: "Antwort von 1&1 zum 15.1. erwartet"
Am 17.1. erfuhr ich dann auf weitere Anfrage, daß von 1&1 nichts zu VF gekommen war an Reaktion und der nächste Fristtermin der 29.1. sein soll. Wer den Termin festgelegt hat, weiß ich nicht.
Fest steht, daß ich am 30. Jan. dann 5 Wochen auf eine Portierungs-/Kündigungsbestätigung warte und dann auch an zwei Anbieter bezahle.
Ist das Usus bei Portierungen von Gesellschaften untereinander?
Muss man sich einen Anwalt besorgen, um mal Druck zu machen? (Auch blöde, weil das Geld kostet)
Wenn ich bei 1&1 selbst kündige, kann die Nummer nicht mehr portiert werden. Die benötige ich aber. Das fällt also als Option aus.
Was kann man tun, wenn man so als Spielball in der Mitte hin und her geschaukelt wird und am jeweils anderen Ende Leute hat, die ja keine Motivation haben das Problem zu lösen?