Hallo,
ich bin aus Spanien und wir haben hier ein kleines Problem, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen:
- wir haben zwei Festnetzleitungen (Festnetz-Flat) und einen DSL Anschluss.
Eine der Leitungen ist die Hotline für den Kundeservice. Dort rufen Kunden an und möchten mit einem Technikern sprechen. Diese Techniker sind im ganzen Land verteilt, jeder hat ein eigenen Festnetzanschluss (zu Hause). Es sind ca. 100 Techniker (100 verschieden Festnetznummern).
Wir haben auch einen Webspace, dort befindet sich neben unsere Website eine MySQL-Datenbank u.a. mit der Liste der Rufnummern der 100 Techniker nach Postleitzahl.
Wir möchten das der Kunde bei Anruf an unsere Festnetznummer eine tongesteueres Menu höhrt und in verschiedenen Schritte Eigaben vornehmen kann (z.B. Kundennummer, etc.). Und schliesslich nach der Eingabe seiner Postleitzahl mit der Telefonnummer des Technickers verbunden wird.
Ich dachte an eine Hardwarelösung (Gateway?) welches je einen Anschluss für unsere beiden Festnetzleitunge hat. Einen Anschluss für den eignenden Anruf und die zweite Leitung für den vermittelte ausgehende Anrufe. Diese sollte an die Festnetzummer gehen, welche zuvor in der MySQL Datenbank im Web nachgeschlagen wurde.
Mein Deutsch ist nicht perfekt aber ich hoffe ich habe das gut erklährt.
Danke im voraus und liebe Grüsse aus Spanien
Raquel
ich bin aus Spanien und wir haben hier ein kleines Problem, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen:
- wir haben zwei Festnetzleitungen (Festnetz-Flat) und einen DSL Anschluss.
Eine der Leitungen ist die Hotline für den Kundeservice. Dort rufen Kunden an und möchten mit einem Technikern sprechen. Diese Techniker sind im ganzen Land verteilt, jeder hat ein eigenen Festnetzanschluss (zu Hause). Es sind ca. 100 Techniker (100 verschieden Festnetznummern).
Wir haben auch einen Webspace, dort befindet sich neben unsere Website eine MySQL-Datenbank u.a. mit der Liste der Rufnummern der 100 Techniker nach Postleitzahl.
Wir möchten das der Kunde bei Anruf an unsere Festnetznummer eine tongesteueres Menu höhrt und in verschiedenen Schritte Eigaben vornehmen kann (z.B. Kundennummer, etc.). Und schliesslich nach der Eingabe seiner Postleitzahl mit der Telefonnummer des Technickers verbunden wird.
Ich dachte an eine Hardwarelösung (Gateway?) welches je einen Anschluss für unsere beiden Festnetzleitunge hat. Einen Anschluss für den eignenden Anruf und die zweite Leitung für den vermittelte ausgehende Anrufe. Diese sollte an die Festnetzummer gehen, welche zuvor in der MySQL Datenbank im Web nachgeschlagen wurde.
Mein Deutsch ist nicht perfekt aber ich hoffe ich habe das gut erklährt.
Danke im voraus und liebe Grüsse aus Spanien
Raquel
