[Problem] Faxen über VOIP-Anschluss der Telekom

dajo77

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Ich bin langsam am verzweifeln...

Wir sind mit unserem Büro im Juni 2014 umgezogen. Natürlich wollten wir unseren ISDN-Anschluss mitnehmen; im Ergebnis leider ohne Erfolg

Telekom teilte mit dass man uns leider keinen ISDN Anschluss anbieten kann; man soll VOIP nehmen; alle Dienstmerkmale die man hatte sollten mit neunem Anschluss funktionieren.

VOIP-Anschluss bestellt und bekommen...anfangs ging alles ohne Probleme

Ab Mitte Dezember ging es dann los... Zwischendurch war das Faxen an dem Anschluss nicht mehr möglich; an der Konfiguration wurde nichts verändert.
In der Zwischenzeit waren 3 Telekom-Techniker da; das Problem konnte nicht behoben werden.

Wir haben mit neuem Router (Speedport 723V Typ A) versucht; Datenpaketverlust beim Faxversand weiterhin...

Hat jemand ähnliche Erfahrung sammeln müssen ? Lösungen gefunden ?

Telekom stellt sich auf dumm und meint; man könne aus technischen Gründen nichts machen...
Ein Armutszeugnis für so ein Unternehmen....
 
Welche Geschwindigkeit hat der Internet Anschluss?
 
Welches Faxgerät?

Ich finde auf der Webseite der Telekom für Geschäftskunden noch ISDN+VDSL-Anschlüsse, oder wurde ein Privatkunden-Tarif genutzt?
 
Hallo dajo77. Sie nutzen also keinen Business-Anschluss bei uns? Denn hier ist immer noch ISDN verfügbar. Vor dem Hintergrund hätte es keine Probleme geben dürfen.

Aber wegen des Faxes:
Unterstützt ihr Fax die schnelle Datenübertragung V.34? Wenn ja, dann schalten Sie diese bitte aus.
Sie können alternativ die Übertragungsgeschwindigkeit auch manuell auf 9600 bit/s einstellen.

Dann schauen Sie bitte, ob und wie Sie das ECM-Verfahren ausschalten können und deaktivieren es entsprechend.

Gruß
Kai M. von Telekom hilft.
 
Lassen Sie sich mal von der Telekom eine Octopus F50 geben, oder haben Sie VDSL? Den Codec dann mit G.711 aLaw vorgeben.
 
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