Telefon Yealink T46G - Benötigen Einwahldaten zu Verwendung der Datenbank

igad · 25 Apr 2016

[SIZE=-1]Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem.

Vora[/SIZE][SIZE=-1][SIZE=-1]b zur Informationen:
Wir betreiben einen Telefonservice und nehmen im Auftrag umgeleitete Anrufe für unsere Kunden entgegen.[/SIZE]
Und wir sind mit unseren Telefonen bei NFON.

All unsere Mitarbeiter haben das Aastra 6753i, leider wird bei NFON umgestellt auf andere Telefone zB Yealink.

Nun möchten wir einen Test starten mit einem Telefon Yealink T46G.

Wir benötigen Daten die uns das Telefon an ein PHP-Script übergibt. Das ist bei einem "incoming Call" die Bezeichnung
der Warteschlange und die ID des Agenten als Zahl.
Die Bezeichnung der Warteschlange wird von uns in dem Serviceportal NFON eingegeben, d[/SIZE][SIZE=-1][SIZE=-1]ie ID für den Agenten ist auf
jedem Telefon anders und entspricht der ID unseres jeweiligen Mitartarbeiters/Agenten.

[/SIZE] Bei unseren bisherigen Aastra Telefonen sah der Eintrag für die Action-URl folgendermassen aus:
[/SIZE][SIZE=-1]$$INCOMINGNAME$$ / Agent Nr. X

Mit belegten Variablen sieht der Aufruf dann wie nachfolgend aus:
[/SIZE][SIZE=-1]XXX / Agent Nr. X / user : NAME X / Firma X
[/SIZE][SIZE=-1]
Das Telefon ruft auf unserem Server ein PHP-Script auf und übergibt die Variablen per GET. Bei dem jeweiligen Agenten,
in diesem Fall der Agent mit der ID XX poppt ein Browserfenster mit den hinterlegten Firmeninformationen auf.

Irgendwie funktioniert das nicht bei dem Telefon Yealink T46G.
NFON kann uns nicht helfen.

Kann uns bitte hier Jemand helfen?
Danke und VG

[/SIZE]

- - - Aktualisiert - - -

Keiner eine Idee?

KunterBunter · 25 Apr 2016

Nein. Sonst hätte sicher schon jemand innerhalb der letzten 8 Stunden über Nacht geantwortet.

koyaanisqatsi · 25 Apr 2016

Moins

Wusste auch garnicht, dass das Yealink T46G ActionURLs kann.
...kenne ich nur von den SNOMs.

Deswegen vermute ich mal, dass die alten Skripte (fürAastra 6753i) nur etwas angepasst werden müssen.

Desweiteren kann es auch sein, das im Yealink solche Aktionen (besonderes Eingehende) erst erlaubt werden müssen.

Beispiel (SNOM):
Mit AktionsURL und Minibrowser-XML kann per P-Taste eine Identität erst an/abgemeldet werden...

HTML:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<SnomIPPhoneText>
<if condition="$(lines:connected)==0">
<if condition="$(set:user_active1)==on">
<fetch mil="3000">snom://mb_exit#set:user_active1=off</fetch>
<led number="1">off</led>
<text>Inactive</text>
</if>
<if condition="$(set:user_active1)==off">
<fetch mil="3000">snom://mb_exit#set:user_active1=on</fetch>
<led number="1" color="orange">on</led>
<text>Active</text>
</if>
</if>
<else>
<fetch mil="3000">snom://mb_exit</fetch>
<led number="1" color="orange">blinkfast</led>
<text>Line BUSY</text>
</else>
</if>
</SnomIPPhoneText>

...wenn dem Server, wo die XML liegt, vertraut wird.

Dazu muss in den Settings des SNOMs ein Parameter gesetzt werden, der weder über das Telefon noch über das Webinterface gesetzt werden kann.
...das geht nur mit einem HTTP-Aufruf: "http://[TELEFONIP]/settings.htm?settings=save&mb_trusted_hosts=your.server.name"
(Ausnahme: Provisioning, da kann das in der settings[MAC].xml eingetragen sein/werden)
...an die NFON Provisionsdatei wirst du wohl nicht rankommen, oder?
...aber es gibt ja auch noch ein Yealink Forum.

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