Muss ganz ehrlich sagen dass ich bis jetzt mit Nikotel insgesamt sehr zufrieden bin. Habe einmal beim Support 'nen call aufgemacht und eine Ticket-# bekommen. Eine Antwort habe ich zwar nicht erhalten aber dafür wurde das Problem sofort und ohne Brimbamborium gelöst, was ja am Ende noch besser ist
Dann hat mich ein freundlicher Reseller auf 1/1 umgestellt. Keine Ahnung ob das uneigennützig von ihm war oder nicht - falls ja - Respekt, falls nein - prima, so haben wir wengistens beide 'was davon
Eine Bekannte nutzt zur Zeit die SIPPS-Demo, ist bei sipgate und da gibt es immer mal wieder Probleme. Wenn man sich hier im Forum umschaut gibt es bei Sipgate wohl fast immer irgendwelche Aussetzer oder Codec-Probleme oder Vermutungen, dass deren SIP-Proxy am Last-Limit läuft oder dergleichen. Ich habe auch noch die SIPPS-Demo laufen (hoffentlich kommt jetzt bald endlich mal dieser Sipura an, Mensch ...) und hatte damit bei Nikotel noch nie Probleme, egal wann, wie, wohin und in welche Richtung telefoniert wurde.
Die seit dem 22.05. bestehenden Nikotel-Sipura-Probleme habe ich mangels Hardware glücklicherweise nicht mitbekommen, aber das ist ja jetzt auch geklärt.
Also bis jetzt bin ich 100%ig zufrieden und wenn das auch so bleibt habe ich mit den 7 EUR/Monat Mindestumsatz überhaupt kein Problem und keinerlei Veranlassung, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Mir ist wichtig, dass die Sache zuverlässig funktioniert und da scheint zumindest laut den Forumsbeiträgen hier Nikotel (wieder) die Nase vorn zu haben.
Das war :meinemei: . Andere haben vielleicht andere Erfahrungen gemacht, deswegen bitte jetzt keinen Thread "Nikotel vs. Sipgate" daraus machen denn den gibt's hier schon irgendwo ...
Bezüglich Support: Ich arbeite selbst im Support (ganz andere Richtung, hat nix mit VoIP zu tun) und kann nur sagen, dass es manchmal leider wirklich etwas stressig und auch nicht einfach ist. Man ist mit Arbeit wirklich zugeschüttet und tut was man kann und manchmal kommt man eben ganz einfach nicht dazu, sofort eine Antwort zu schreiben. Und vor lauter Stress bleiben dann Informationen in Richtung Kunde irgendwo auf der Strecke. Das sollte bzw. darf eigentlich nicht passieren, es passiert aber trotzdem immer wieder. Die Reaktionen der Anfragenden reichen von Verständnis bis zum sauren Aufstossen, was aus meiner Sicht auch irgendwo verständlich ist. Und dieses Verständnis auf Seiten der Supporter muss auch sein, sonst wäre es kein guter Support. Doch auch bei mir ist es ab einem gewissen Punkt so, dass es eben aus dem Wald so heraus schallt, wie man hineingerufen hat. Wenn man in einem anderen Thread liest, wie jemand auf ganz normale und völlig korrekte Fragen des Supports antwortet (Stichwort SMC Barricade ABR vs. VBR), nun ja, was soll das!? Bitte versteht mich nicht falsch - das geht keinesfalls gegen Euch wie markbeu, hebeda, haeberlein & Co! Ich will auch nicht Nikotel in Schutz nehmen, die ja wohl bei der ABR vs. VBR-Sache doch irgendwo Mist gebaut haben. Ich wollte nur mal versuchen, halbwegs objektiv beide Seiten zu beleuchten. Keine Ahnung ob es funktioniert hat. :roll:
Gruß und gute Nacht
*gäääähn* - Mist, in viereinhalb Stunden wieder aufstehen, uaaaah ...
Exim