StanaPhone=unkompetent

heute meldete ich mich bei StanaPhone an.
Qualitaetstechnisch spitze.
Leider moechten Sie scheinbar nicht dass man deren Service nutzt.

Das erste Aufladen von $20 war eine qual.
Bis die endlich die deutsche MasterCard akzeptiert haben musste ich den Support kontaktieren und Mailen.
Da ich das zweite Mal $20 aufladen wollte, haben die meinen account gesperrt von wg unzulaessiger Kreditkartennutzung.

Volgende eMail erhielt ich von Ihnen:

It appears that you just placed and order for another $20 to be added to your account... Please explain...

Seit wann muss man jemandem erklaeren warum man auflaedt bzw deren Service nutzen will?
Wenn man viel telefoniert (auch zu mobil etc) sind $20 eben zu wenig und schnell weg...
Sie sollten sich lieber freuen das jemand deren Service nutzt.

Danach kam folgende eMail:

Dear StanaPhone subscriber,
Your account has been suspended because it has come to our attention that we might have received potentially unauthorized funds on your account. If you have any questions please contact us ASAP at [email protected]

Was haltet Ihr davon und hab Ihr das auch schon mitgemacht?
Kreditkarte ist weder gestohlen noch sonst irgendwas.
Finds ungeheuerlich das einem so etwas unterstellt wird.


Kennt jemand einen anderen Provider mit aehnlichen Konditionen?

Liebe Gruesse

Florian

Hallo T-Free,

wenn das mit den Aufladungen nicht wäre, wäre ja alles super.
Auch die Sprachquali ist astrein, deswegen bin ich Dir mit Deinem Tip schon sehr dankbar.
StanaPhone hat das Restguthaben auf meine MasterCard zurückgebucht und den Account gelöscht :-(
Leider habe ich auf deren kopletten Webseite keine Möglichkeit gefunden mittels PayPal aufzuladen.
Wo genau finde ich die PayPal Aufladefunktion bei denen?

Liebe Grüße

Florian

Hab mich mittleiweile auch mal in deren internem Forum schlau gemacht und es scheint als wäre Stanaphone von PayPal zurückgetreten, da Sie jetzt wohl selbst, direkt von Kreditkarten abbuchen können.
Ich frage mich einfach nur wie die Ihr Geschäft am laufen halten wollen wenn sie die Einzahlungen Ihrer Kunden so erschweren.

Das hatte bisher noch nicht eingestellt.
Den Account hatte ich ja auch nur einen Tag lang.
Das wäre auch ne Idee.
Aber jetzt haben sie mich eh schon gesperrt :-(

Wenn die das nicht merken...
Kann ja mal nen Monat warten und mich erneut anmelden

Oh den holländischen Anbieter kannte ich noch gar nicht.
Hab sowas schon immer gesucht.
Danke für den Tip.
Bisher konnten mich Leute aus Holland immer nur über deutsche Nummern erreichen.
Werde mich auf jeden Fall mal anmelden und die neue NL Nummer in Stay Connected einbinden.
Mal sehen obs klappt.
Kann Dir dann gerne ein Feedback geben.
Liebe Grüße

Florian

Habe mich soeben bei talkin2ya angemeldet.
Also Sprachquali ist super, nur blicke ich noch nicht so ganz durch die Tarifstruktur.
Aber die sind noch sehr neu und verschiedene Sachen werden auch noch kommen.
Auch weiß ich bisher noch nicht, wie man sein Guthaben abfragen kann etc.
Eingehende Anrufe klappen prima, auch mit dem Sipura VoIP Adapter.

Das wird wohl so sein das es viele Betrugsfaelle vor allem auch in den USA gibt, nur koennte man da auch anders vorgehen.
Ich hatte Stanaphone auch angeboten eine Ausweis und Kreditkartenkopie zur Verifizierung zuzusenden. Sogar die Telefonnummer von meiner Bank hatte ich mit angegeben.
Auf nichts liessen sie sich ein.
Von da her hat sich die Sache fuer mich erledigt.
Ich sage mir, wer nicht will der hat schon und VOIP Anbieter gibt es ja in Huelle und Fuelle.
Ich habe Stanaphone abgeschrieben.