ANTWORT SIEMENS:
22.2.05:
Guten Tag Herr xxx,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an Siemens Customer Care wenden.
Gerne geben wir Ihnen dazu eine Info.
Punkt 1 und 2 werden mit dem bis spätestens Ende dieser Woche kommenden Firmwareupdate behoben werden. Einen zweiten Dienstanbieter mit zu implementieren wäre sicherlich möglich. An dieser Stelle können wir nicht sagen ob die Entwicklung sowas plant. Arbeitet der Drucker bi oder unidirektional? Dieser darf nur unidirektional arbeiten.
Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne wieder über diese E-Mail Adresse oder telefonisch unter 01805 333 220 (12 Cent/Minute aus dem Netz der T-Com) von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 20.00 Uhr sowie am Samstag von 08.00 bis 16.00 Uhr zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie ausserdem im Internet unter
www.siemens.de/kundenservice.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns, dass Sie sich für
Siemens entschieden haben.
Mit freundlichen Grüssen
xxx xxxx
Siemens Customer Care Center
Original Message:
Sehr geehrte Siemens-AG!
Seit nunmehr 2 Wochen bin ich stolzer Besitzer eines von Ihnen über Freenet vertriebenen SX541. Die Kombination verschiedener Geräte in einem Produkt kommt meinen Bedürfnissen sehr entgegen, jedoch scheinen leider einige technische Funktione
n noch nicht ganz ausgereift zu sein. Wlan, Router und DSL-Modem funktionieren zu meiner vollsten Zufriedenheit und sind auch in Menüführung und Konfigurationsoptionen (Spez. Sicherheitsrelevante Aspekte) ansprechend gelöst. Leider habe ich erhebliche Probleme mit VoIP und der USB-Schnittstelle.
1.:Sporadisch habe ich mit unilateralen Gesprächsabbrüchen zu kämpfen (Ich höre, mein Gesprächspartner hört mich jedoch nicht. Dieses Problem ist Codecunabhängig und tritt wohl nach längeren Gesprächspausen auf. Firewallkonfiguration ist als Auslöser auszuschließen. Auch mit der Softwarelösung auf meinem Laptop habe ich das Problem nicht, Freenet als Provider ist mithin wohl ebenfalls auszuschließen. Es ist zwar sehr löblich, Datenvolumen in Gesprächspausen begrenzen zu wollen, das Limit sollte vielleicht um einige Minuten erhöht werden. Zu hoher Up-bzw Downstream scheiden ebenfalls aus.(QoS ebenfalls aktiviert). Die Sprachübertragungsqualität ist je nach Codec zwar zufriedenstellend, jedoch am Analogtelefon zu leise.
2.:Einige Minuten nach Restart des SX 541 bin ich über meine VoIP-Rufnummer nicht mehr zu erreichen.(Besetzt, bzw Gespr.partner nicht zu erreichen).Ich bin jedoch konstant Online (Volumentarif) und laut Status auch ordentlich eingeloggt.
3.Wäre es möglich mittels Firmwareupdate auch zwei VoIP-Dienstanbieter zu Implementieren?
4.Sehr ärgerlich ist auch, daß offensichtlich mein Epson Stylus Color 580C-Drucker den genauestens(!) nach Handbuch installierten Printerport (Bidirektional deakt.,OS XP SP2) nicht nutzen kann. Gibt es eine andere Möglichkeit? (Bitte raten Sie mir jetzt nicht zu einem Netzwerkdrucker!!! Übrigens:USB 2.0 wäre wohl für externe Speichernutzer (besitze leider keinen...) Minimalanforderung? Die Idee ist jedoch genial!)
5.:Wann ist mit einem FW-Release (Das hoffentlich alle Probleme löst???) zu rechnen?
In ungeduldiger Erwartung einer hoffentlich befriedigender Lösung verbleibe ich freundlichst, Ihr nur halb glücklicher Kunde
