Vorsicht Falle, GMX kassiert

Hallo Forum,

Ich habe erst seit ein paar Tagen den Adapter Grandstream ATA486 und wie viele andere auch ein paar Probleme gehabt.

Mir ist nun folgendes passiert: Ich habe ein Testgespräch im Ortsbereich geführt, ohne eine Vorwahl mitzuwählen, da ich nicht wusste, dass dies notwendig ist (bei GMX Netphone ist dies nicht nötig). Die Telefonnumer begann mit 507....Dies ist leider die Vorwahl von Panama und GMX hat 1,-EUR dafür abgerechnet, obgleich keine Verbindung zustande kam und ich mit keinem gesprochen habe. Ich habe dem Support darüber berichtet, dass man den Benutzern von VoIP bei GMX wohl mitteilen müsste, dass man immer eine Vorwahl mitwählen muss. Die Antwort war: Wir unterstützen Telefonate mit Grandstream Adaptern nicht detailiert, sondern geben nur einige grobe Hinweise. Eine Erstattung wollten sie nicht vornehmen.

Fazit: Immer Vorwahl mitwählen, sonst wird es teuer.

Gruss

Jaipaul

Hallo Kossy,

Richtig, hätte man sich denken können.

Doch beim Software Programm GMX Netphone merkt GMX erstaunlicherweise, dass man ein Ortsgespräch führt, ohne eine Vorwahl mitzuwählen. Da könnte man vermuten, dass es auch hardwaremässig über Grandstream gehen könnte.

Aber: Aus Schaden wird man klug

Gruss

Jaipaul

Hi Kudde,

die Frage ist gut, kann ich jedoch nicht beantworten. Mir scheint, dass bei GMX irgendwas noch faul ist.

Ich habe über den Adapter folgendes gewählt (Auszug aus meinem Verbindungsprotokoll im GMX Portal):

15.02.2005 18:48:27 00:01:00 +50707412 99 ct je Minute 0,99 EUR

Aber der Hinweis ist gut; denn das würde heissen, dass doch ein Fehler bei GMX liegt.

gruss

jaipaul

Entschuldigung.

der Beitrag sollte nicht dreimal kommen. Nach dem Absenden hatte ich einen System, verursacht durch das Forum

Gruss

Jaipaul

Hi Kudde,


ich habe nur 5070... gewählt ohne Pluszeichen oder sonst was.

Jaipaul

Hi Kudde,

Wie ich sehe telefonierst du mit der FritzBox. Das Gerät wird von GMX supportet. Deswegen erhälst du wohl ein Besetztzeichen.

Hier die Originalantwort vom GMX-Support:

der Support und die Einrichtung von VOIP-Telefonie bezieht sich auf die
> AVM-Fritzbox und die Netphonesoftware.
>
> Für nicht supportete Geräte können wir natürlich die Grundkonfiguration
> vermitteln, mit der die Telefonie möglich ist.
>
> Müssen aber gerätespeziefische Einstellungen vorgenommen werden wie bei Ihrem gerät betreffend der "Ortstelefonie", können wir dies nicht supporten, da wir bei der grossen Anzahl der erhältlichen
> Geräte nicht alle Konfigurationen und herstellerspeziefische angaben wissen und mitteilen können.
>
> Vielen Dank für Ihr Verständnis

Gruss Jaipaul

Hi florianr,

Einspruch hab ich gemacht. Wurde von GMX nicht akzeptiert.
Ob ich einen Konfiguratiossfehler gemacht habe, kann ich nicht
sagen. Ich glaube, dass Pluszeichen wird von GMX gesetzt. Ich
wüsste nicht, dass das im Adapter konfigurierbar ist.

Hi netcrawler

Berechnet wurde 1 Einheit, obgleich kein Gespräch und auch kein Freizeichen
zustande kam.

An Alle:

Weiss jemand, wie man das Problem für den Adapter lösen kann?

Gruss

Jaipaul