AOL Support

Ist bei mir noch nicht vorgekommen.

Ich wurde immer nur nach dem Webnamen oder der Sicherheitsfrage gefragt.

Ist doch auch selbstverständlich, dass man nicht sein Passwort preisgibt, da kann der Support-Mitarbeiter so oft fragen wie er will.


Gruß,
Oliver

Opilein schrieb:

Habe dieses aber live Gestern Abend am Telefon erlebt und das ist kein Einzelfall !
Da wir fast immer in einer Konferenzschaltung dort anrufen,weiß ich,daß dies wirklich sehr häufig vorkommt! Da muß doch der Support mal drüber nachdenken,was sie da teilweise fragen!!!
Gruß von Tom

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AOL Mitarbeiter fragen niemals nach Deinem Password (brauchen die acuh nicht!). Wenn alle Stricke reißen, bekommste einfach ein neues und fertig!

Gruß
Michael

wo isn das prob ?
vertrauen sollte man schon haben finde ich.
aber nach fragen sollte danach eigentlich auch keiner.
aber brauchst es ja nicht zu nennen und gut is
oder er wollte wissen was für ein pw du eingibst ?!
sprich, er wollte sicher gehen das du nicht das pw von aol namen da eingibst ?!
also vielleicht einfach nur ein missverständniss
anonsten lass dir halt einfach neue daten zusenden wie AOLBetaDEMB schon sagte

@Opilein

Nun, da wo Menschen arbeiten, kann es IMMER schwarze Schafe geben. Das hat nichts zwangsläufig mit der grundsätzlichen Professionalität zu tun. Auch Politiker, Kardinäle oder Polizisten können irgendwann 200 Puls bekommen und Amok laufen. Man sollte da schon unterscheiden.

Bei den Telefon-Zentralen werden insbesondere auch Leute eingestellt, die sowas z.B. als Nebenjob machen (Studenten, etc.) und die nicht zwangsläufig eine mehrstufige hochgöttliche Prüfung wie ein Notar o.ä. durchlaufen sind. Auch ein Klassenkamerad von mir hat mal bei der AOL-Hotline gearbeitet. Da kann sowas durchaus vorkommen. Wenn Du AOL auf den Vorfall mit Angabe des Mitarbeiters ansprechen würdest, kann ich mir schon vorstellen, daß der Mitarbeiter wieder ins "Coaching" oder an andere Orte verfrachtet würde.

Nix für ungut ;-)

Grüße,

Thomas

Opilein schrieb:

Da bist Du aber falsch informiert,da diese Gespräche in einer Konferenzschaltung stattfanden und noch 2 Leute mit dabei waren!
Es wurde nach dem Passwort gefragt!
Wir wollten nämlich wissen,ob und wie man sein Passwort für AOL Phone intern (Mein AOL Phone) selbst ändern kann!
Also bitte nicht anzweifeln,gibt Zeugen dafür,sonst würde ich es auch nicht posten!
Gruß von Tom

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Hmm.. sehr komich.. Ich vermute mal du bist kein AOL Mitglied sondern hast nur das AOLPhone Produkt bestellt, oder?
In diesem Fall kann das PW nur von der Hotline geändert werden und ggf muss nach dem alten PW (welches autom. erzeugt wird) gefragt werden. Ich kenn in diesem spez. Fall den Prozess nicht.
Notwendig wäre das aber nicht, da nach Prüfung der Daten das alte PW mit einem neuen überschrieben werden kann.

Einigen wir uns mal darauf das es norm. nicht vorkommen sollte, in diesem Fall es ggf. einfach ein Fehler des ent. Mitarbeiter´s war.

Gruß
Michael

Daß bei denen alles drunter und drüber geht,sieht man daran,daß ich inzwischen zum dritten Mal jetzt Hardware erhalten habe!

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geht mir auch so, die müssen die Hardware wohl loswerden :-D obwohl so schlecht ist der zyxel eigentlich garnicht.

Hab gestern dann mal wieder bei AOL geschaut, nun habe ich 2 Jahre Vertragslaufzeit :-( hat wohl etwas mit dem zweiten Zyxel zu tun.

@Opilein
dann müsste ja bei Dir mittlerweile 3 Jahre Vertragslaufzeit stehen ?

muck1503 schrieb:

Hab gestern dann mal wieder bei AOL geschaut, nun habe ich 2 Jahre Vertragslaufzeit Sad hat wohl etwas mit dem zweiten Zyxel zu tun.

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Ich habe auch so einen Zyxel Adapter bekommen, obwohl eigentlich stoniert. So wie es aussieht habe ich keine längere MVLZ.

Unter Bestellstatus / aktuelle Mitteilung steht bei den stonierten Bestellungen bei mir:
Wir haben die Mindestlaufzeit Ihrer AOL Vertragsbindung gelöscht.


Gruß,
Oliver