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SNOM hat ein neues Support-System eingeführt
http://fox.snom.com/otrs/customer.pl
Dort muss man zuerst einen Zugang erstellen, dann kann man dort Ticketanfragen aufmachen bzw. sich den aktuellen Bearbeitungsstatus ansehen.
Wie immer gilt auch hier: Ein Problem (und dessen Reproduzierbarkeit) so detailliert wie möglich beschreiben und entsprechende LOGs, PCAP Traces etc. beifügen. Natürlich auch die eigene Hardware/Firmware angeben!
http://fox.snom.com/otrs/customer.pl
Dort muss man zuerst einen Zugang erstellen, dann kann man dort Ticketanfragen aufmachen bzw. sich den aktuellen Bearbeitungsstatus ansehen.
Wie immer gilt auch hier: Ein Problem (und dessen Reproduzierbarkeit) so detailliert wie möglich beschreiben und entsprechende LOGs, PCAP Traces etc. beifügen. Natürlich auch die eigene Hardware/Firmware angeben!