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Die geehrten Mitlesenden,
seit geraumer Zeit teste ich einen Purtel-Premium-Account mit monatlich 4,99 ,-¤ GG.
Am 21.05.2005 lief mein Purtel- Premiumaccount aus; ich hatte automatische Verlaengerung gewuenscht und das entsprechend angehakt, genug Guthaben lag vor.
Am 21.05.05 bekomme ich gegen 10.00 Uhr mail 1 von Purtel, mit dem Inhalt, das mein Account weiter im Premium-Tarif fortgefuehrt wird.
Kurze Zeit spaeter bekam ich mail 2 mit dem Inhalt, das mein Guthaben nicht ausreichen und ich deshalb in den Free-Tarif zurueck gestuft wuerde...
Kurze Zeit spaeter folgte mail 3, das ich nun zurueckgestuft sei..
Dann kamen noch etliche mails mit einem Link, wo ich doch Guthaben nachkaufen und so wieder zurueck in den Premiumtarif gelangen koennte...
Nach einem 10h-Dienst loggte ich mich zu Hause angekommen, sofort in meinen Purtelaccount ein und was sehen meine mueden Augen?
Es wurden 4,99 Euro abgebucht und mein Account hat trotzdem nur den Free-Status?
Gestern abend schrieb ich den aus dem VoIP- Forum bekannten und ueberaus motivierten Purtel-Support an und bat um unkomplizierte Fehlerbehebung (ein einfaches Zurueckstufen in den Premium-Account haette mir hierbei voellig ausgereicht!).
Obwohl die beiden Herren Supporter sehr fleissig arbeiteten und sofort mit den Betreibern von Purtel Kontakt aufnahmen, ist es bis zum heutigen Tage 22:30 Uhr nicht gelungen, den aus meiner Sicht einfachen Fehler zu beheben, mein Account befindet sich immer noch im Freetarif und fast 10,-DM sind pfutsch... :-(
Oder?
seit geraumer Zeit teste ich einen Purtel-Premium-Account mit monatlich 4,99 ,-¤ GG.
Am 21.05.2005 lief mein Purtel- Premiumaccount aus; ich hatte automatische Verlaengerung gewuenscht und das entsprechend angehakt, genug Guthaben lag vor.
Am 21.05.05 bekomme ich gegen 10.00 Uhr mail 1 von Purtel, mit dem Inhalt, das mein Account weiter im Premium-Tarif fortgefuehrt wird.
Kurze Zeit spaeter bekam ich mail 2 mit dem Inhalt, das mein Guthaben nicht ausreichen und ich deshalb in den Free-Tarif zurueck gestuft wuerde...
Kurze Zeit spaeter folgte mail 3, das ich nun zurueckgestuft sei..
Dann kamen noch etliche mails mit einem Link, wo ich doch Guthaben nachkaufen und so wieder zurueck in den Premiumtarif gelangen koennte...
Nach einem 10h-Dienst loggte ich mich zu Hause angekommen, sofort in meinen Purtelaccount ein und was sehen meine mueden Augen?
Es wurden 4,99 Euro abgebucht und mein Account hat trotzdem nur den Free-Status?
Gestern abend schrieb ich den aus dem VoIP- Forum bekannten und ueberaus motivierten Purtel-Support an und bat um unkomplizierte Fehlerbehebung (ein einfaches Zurueckstufen in den Premium-Account haette mir hierbei voellig ausgereicht!).
Obwohl die beiden Herren Supporter sehr fleissig arbeiteten und sofort mit den Betreibern von Purtel Kontakt aufnahmen, ist es bis zum heutigen Tage 22:30 Uhr nicht gelungen, den aus meiner Sicht einfachen Fehler zu beheben, mein Account befindet sich immer noch im Freetarif und fast 10,-DM sind pfutsch... :-(
Oder?