Gleichzeitig eingehende Anrufe

Hallo,

ich suche nach einer Verbesserungsmöglichkeit für die Behandlung eingehende Anrufe.

Momentan hab ich das im * so eingestellt, daß die Anrufe auf mehreren Telefonen signalisiert werden, bis einer abnimmt.

Problematisch ist dabei der Fall, daß ein zweiter Anruf eintrifft, während die Telefone noch für den ersten Anruf klingeln. Bei der Bearbeitung des zweiten Anrufes wird dann für alle Telefone besetzt signalisiert, da sie ja schon für den ersten klingeln.

Wie kann ich erreichen, daß der Anruf nochmal signalisiert wird, wenn die Bearbeitung des ersten Anrufes abgeschlossen ist?

Als Ablauf stelle ich mir folgendes vor:

1. Anruf klingeld auf Telefonen A, B und C
2. Anruf geht ein und kann erstmal nicht bearbeitet werden
1. Anruf wird an Telefon A angenommen
2. Anruf soll jetzt nochmal auf B und C klingeln.


Elmar

betateilchen schrieb:

Es gibt im Asterisk die Funktion ChanIsAvail damit kannst Du prüfen, ob ein Channel für das Durchstellen frei ist - wenn nicht, stellst Du den Anrufer in die Warteschlange.

Zum Vergrößern anklicken....

Die Beschreibungen zu den Warteschlangen sehen immer so aus, daß der Anrufer erstmal eine "Wartemusik" oder Ansagen vorgespielt bekommt. Das soll bei mir nicht so sein, der Anruf soll erst dann entgegengenommen werden, sobald eines der Telefone abgenomen wird.

Wie ist sowas zu konfigurieren, gibt's da Beispieldateien?

Elmar

betateilchen schrieb:

Mein Vorschlag hat nix mit Warteschlangen oder Musik zu tun ...

Zum Vergrößern anklicken....

Dann meinst Du also sowas wie eine Schliefe, wenn kein Kanal verfügbar ist, einfach kurz warten und nochmals versuchen.

Werd ich mal ausprobieren.

Elmar