[erledigt] seit September Routing bei AOL gestört

Hi,

seit mindestens gestern, 19.09. bekommen Anrufer aus verschiedenen Netzen bei Anruf meiner AOL-Rufnummer 034601-42xxx oft, aber nicht immer die Meldung zu hören:
"Sehr geehrter Kunde! Die von Ihnen gewählte Nummer ist leider nicht vergeben."
Danach wird die Verbindung getrennt. Nach der Art der Ansage tippe ich darauf, daß der Fehler bei AOL und nicht bei Telefonica zu suchen ist.

Ist noch jemand betroffen und könnte das bei AOLphone jemand überprüfen?

Ich habe Hoffnung. Zwei Testanrufe gerade eben kamen sofort durch.

nicht jeder versucht es zwei mal!

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So ist es, besonders bei einer so klaren Ansage wie Nummer nicht vergeben! Ich wunderte mich nur, daß alle Anrufer auf dem Genion-Handy ankamen und ich immer durch das Haus sprinten muß, obwohl es eigentlich in jedem Raum ein Telefon gibt. Meine Bemühungen, die VoIP-Nummer zu verbreiten haben jedenfalls einen Rückschlag erlitten.

Inzwischen scheint das Problem bei AOL vorerst behoben, mein Problem, daß einige Anrufer wieder die alte Nummer gespeichert haben, leider nicht.

Da derartige Störungen fast wöchentlich auftreten, würde ich die bei AOL mit der VoIP-Technik Betrauten doch bitten, sich um dauerhafte Abhilfe zu bemühen. Ein erster Schritt sollte eine andere Ansage im Störungsfall sein, so z.B. "Es liegt eine Störung von, wählen Sie bitte noch einmal" oder etwas Ähnliches. Von einem großen Anbieter wie AOL, der zudem im mittleren VoIP-Preissegment agiert, sollte man auch gegen Ausfall abgesicherte Technik erwarten dürfen. Auf Dauer kommt man um Backupsysteme bestimmt nicht herum. :meinemei:

aktuell am heutigen 22.09. gibt es immer noch oder schon wieder Probleme mit der Erreichbarkeit. Entweder der Ruf wird abgewiesen oder man bekommt nach aufgebauter(!) Verbindung kostenpflichtig ein verzerrtes Besetztzeichen oder es kommt die kostenlose Netzansage "Sehr geehrter Kunde, der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar, bitte versuchen sie es später noch einmal". Manchmal kommen auch Rufe durch, als ob nichts gewesen sei, manchmal dauert der Rufaufbau dabei ungewöhnlich lange.

Fazit: Man scheint am Basteln zu sein, zumindest die Ansage ist schon eine andere. Das alles ist trotzdem sehr unbefriedigend!

Ich beobachte das nun jeden Tag. Die Ansage wurde tatsächlich auf "nicht erreichbar" geändert. Meistens kommt man beim 2. oder 3. Versuch dann durch. Das ist immer noch nicht befriedigend so!

Kurzer Statusbericht: Es hat sich nichts geändert. Anrufer kommen meistens erst beim zweiten Versuch durch, wenn sie es wirklich ein zweites Mal versuchen. Das machen die meisten nicht!

Na dann schon eher im (mittleren) Osten.

Ich hab jetzt aufgegeben und mir die GMX-Flat mit vier Rufnummern geholt. AOL habe ich dauerhaft auf die Mailbox umgeleitet, wo die neue Nummer angesagt wird. Selbst das klappt erst bei mehreren Versuchen! Außerdem kann ich seit Änderung der Mailboxansage nicht mehr mit AOL die Mailbox anrufen, das klappt nur noch von extern mit der PIN.

Will sich der Laden denn noch lange so weiter blamieren?

Gibt ja genügend Möglichkeiten das durchzusetzen.

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Große Firmen sitzen bei sowas immer am längeren Hebel, und wegen 12 Euro (6 Monate) tu ich mir den Streß mit Inkassobüros und Schufa nicht an. Die Kündigung ist jedenfalls gestern raus.